Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 12546506 Müşteri Numarama istinaden, Superonline fiber ev internetim iki gündür tamamen kesik. Modem üzerinde internet ışığı tamamen sönük ve iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini ve bağlı bulunduğumuz şubeyi aradık, her seferinde sadece kayıt alınıp ekip yönlendirileceği söylendi. En az 5 kez aramış olmamıza rağmen ne arayan var ne gelen, şubeyi de defalarca arayıp kayıt bırakmamıza rağmen kimse geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Her aradığımızda “haklısınız, gelmeleri lazımdı, acil talep oluşturalım” deniyor fakat bu “acil” denilen taleplerle ilgili iki gündür tek bir somut adım atılmıyor.
Uzaktan çalışma düzenim ve yayın izleme gibi günlük işlerim tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden kesinti ve tamamen ilgisiz bir müşteri hizmeti yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Arızanın acil olarak giderilmesini, ekibin derhal adresime yönlendirilmesini ve bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum. Ücretini ödememe rağmen iki gündür internet ve TV hizmeti alamıyorum. Çok pişmanım bu firmadan hizmet satın almış olmaktan, asla hiç kimseye önermiyorum.