19 Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Superonline sabit internet aboneliğimde 19 Ocak 2026 tarihinden beri tam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için somut bir adım atıldı. Buna rağmen faturam çıkmış durumda ve çalışmayan bir internet için ödeme yapmam bekleniyor. Müşteri numaram 11032.2’dir.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 16 kez aradım ancak her defasında yalnızca oyalandığımı hissettim, net bir çözüm veya kalıcı bir dönüş alamadım. Günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, buna rağmen müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve mağduriyetimin önemsenmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle öncelikle kesinti dönemine ait faturanın iptal edilmesini ve gecikmeden doğan maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.