Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
TV+ Zorunlu Teklifi Ve Telefonla Sunulan Yüksek Fiyatlar

ID:35114767

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Zorunlu Teklifi Ve Telefonla Sunulan Yüksek Fiyatlar

Kemal

Superonline

07 Şubat 11:01

187

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Genel müdürlükten arayan hanımefendi sorunumu çözdü.”

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yer alan TV+’lı taahhüdümün sonuna geldim. Kampanya yenileme döneminde Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, TV+ içermeyen hiçbir kampanyadan yararlanamıyorum. TV+ kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sistem TV+ almaya mecburmuşum gibi davranıyor ve TV+ hariç bir teklif sunmuyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandığımda da yine sadece TV+ içeren kampanyalar teklif edildi. Üstelik bu telefonda sunulan fiyatlar, mobil uygulamada görünenlerden bile çok daha yüksek ve fahiş düzeyde. Hem TV+ almaya zorlanıyor olmamdan hem de telefonla uygulamadan daha yüksek fiyat sunulmasından rahatsızım.

Ben yalnızca TV+ olmadan, makul bir fiyatla fiber internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. Bu konuda tarafıma TV+’sız, şeffaf ve uygun bir teklif sunulmazsa, 75719788 numaralı Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Şubat 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kemal

09 Şubat 11:41

Hala benimle bir irtibat kurulmadı. Çözümsüz devam ediyor süreç

Superonline

12 Şubat 12:44

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kemal

12 Şubat 13:39

Genel müdürlükten arayan hanımefendi sorunumu çözdü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Umut

Superonline

15 Eylül 2025 23:38

307

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Temmuz ve ağustos aylarında faturalarımda beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normalde aylık 648 TL ödemem gerekirken, temmuz ayında 896 TL, ağustos ayında ise 873 TL fatura yansıtıldı. Paket geçişim olmasına rağmen bu kadar yüksek fat...

superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-3.jpg

superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-2.jpg

superonline-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-yaklasim-1.jpg

1 Destek

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Teklif Seçilemiyor, Fiyat Farkı Var

Erkan

Superonline

09 Ocak 01:57

595

"Merhaba, Turkcell Genel Merkezden Seçkin Bey ile görüştüm. Öncelikle müşteri odaklı yaklaşımı ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Mobil uygulamadaki avantajlı tarifenin tanımlanması yapıldı. Sistemdeki sorun nedeniyle tarife yenileme yapamadığımız taahhüt bitiminde oluşan fiyat farkı iade edildi. Çok teşekkürler."

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Cagatay

Superonline

05 Eylül 2025 20:36

410

Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...

Fatih sonuçtan memnun değil

TV+ Kurulumu Gecikti, Ücret Ödendi Ama Hizmet Gelmedi

Fatih

Superonline

29 Ocak 16:25

202

23 Ocak tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, istersem TV+ ilaveli bir paket geçişi yapabileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında TV+ kurulumu için saha ekibinin en geç 48 saat içinde benimle iletişime...

Hüdai sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Ve Cihaz Uyumsuzluğu Nedeniyle Ek Ücret Talebi

Hüdai

Superonline

16 Aralık 2025 21:40

522

Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...