Acil Kurulum Sözü Verilen Superonline İnternet Kurulumunun Gecikmesi İş Yerimi Mağdur Etti

Muhammed

Superonline

06 Şubat 17:32

166

27.01.2026 tarihinde 5556**33 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline’dan iş yerim için Superonline internet başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıyı iş yerime alacağımı, işim için acil gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmemizde, en geç 7 gün içinde altyapı ve modem kurulumunun tamamlanacağı söylendi.

Kurulum adresim İstanbul Avcılar’daki iş yerim olmasına ve verilen süre geçmesine rağmen, bugün 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen ekip.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimde internetsiz kaldım. Başvurumun iptalini düşünmek zorunda kalıyorum. İnternet bağlantımın acilen kurulmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.

Superonline

06 Şubat 17:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Şubat 18:27

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Tahir

Superonline

19 Kasım 2025 16:58

389

08/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 5498**55. Kurulum için i̇nönü Mahallesi 1996 Sokak 31 a Yıldız Evler Sitesi a2 d2 adresime ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar sadece bir kez Türk Telekom’dan biri gelip bir cihaz taktı, ...

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-2.jpg

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-1.jpg

Kurulum Yapılmadan Taahhüt Başlatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Superonline

06 Ekim 2025 08:54

564

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni yapılan binamız için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak binanın yeni olduğunu, açık adresi verdim ve altyapı uygunluğunu sordum. Bana herhangi bir sorun olmadığı, internetin bağ...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Mehmet

Superonline

01 Kasım 2025 15:23

486

18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...

Belma sonuçtan hiç memnun değil

Avcılar’da İnternet Bağlantısı Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Belma

Superonline

20 Ocak 11:18

191

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 8 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür bağlantının yapılması için bekletiliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, b...

Gürkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü