Superonline merkezi

Yaklaşık 4 yıldır Superonline ADSL limitsiz ev interneti kullanıyorum. Mevcut başka bir internetimi iptal ettirip, verilen vaatlere güvenerek Superonline’dan hizmet almaya başladım. Abone numaram 10843952’dir. Faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim, Superonline’a hiçbir borcum bulunmuyor. Eylül 20...

Gaziantep Osmangazi Mahallesi’nde bulunan döner restoranı işletmesiyiz ve Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 15 Kasım’dan bu yana, tam 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Şehir merkezinde olmamıza rağmen iş yerimizde internetin olmaması hem günlük işleyişimizi hem d...

06.11.2025 tarihinden beri Bursa Nilüfer’deki adresime Superonline internet kurulumu için bekliyorum. Başvurum alındı ancak o tarihten bu yana kurulum için ne net bir randevu verildi ne de adrese gelen oldu. Her gün düzenli olarak hem Superonline genel merkezi hem de Dehanet firmasını aramama rağme...

Turkcell Superbox hizmetini uzun süredir kullanıyoruz. Yeni evimize taşındığımızda bağlantı kalitesinden memnunduk, ancak yaklaşık 40 gündür internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyoruz. Üstelik bulunduğumuz yer üniversite civarında, oldukça merkezi bir bölge olmasına rağmen bu sor...

Superonline sabit internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 25 Temmuz 2025 tarihinde paket yenilemesi yaptım. Yenileme sonrası ilk 15 gün boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 15 günün ardından internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar başladı. Modemde özellikle “...

Yayın akışı saatleri ile yayın akışı birbirini tutmuyor. Bunu bildirmek için çağrı merkezini arıyorum, herkes başka bir yere aktarıyor ama sonuç alamıyorum. Tekrar aradığımda ise kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. Superonline'ın kalitesi iyice düştü. Taahhüdüm bitsin de sizden kurtulayım artı...

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlattığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 800 TL ödüyorum ve faturalarım her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyor. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır evimde internet hızından hiçbir şekilde verim alamıyorum ve vaat edilen 1000 Mbps...

22.11.2025'de Turkcell Superonline Fibercell Ev Çözüm Merkezi kapsamında evime fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kablo kanallama işlemi son derece özensiz şekilde yapıldı ve bu nedenle montaj sonrası hemen sorun yaşamaya başladım. 1102523194*** numaralı hizmetimle ilgili olar...

Superonline ev interneti aboneliğimde (12559639) internet kullanımında anlam veremediğim bir kısıtlama yaşamaktayım. Buna sebep olarak müşteri hizmetleri otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmeyen fatura diye belirtti sonrasında da yeni abonelik olduğu için abonelik işlemleri sırasında kimlik bilgil...

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 16 Kasım tarihinde talepte bulundum, taşınma işlemim ise 18 Kasım’da gerçekleşti. Abone numaram 11251324’tür. Amacım mevcut ev interneti aboneliğimin kesintisiz bir şekilde yeni adresime taşınmasıydı; ancak süreç boyunca hem ciddi gecik...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait modem, kablo ve adaptör gibi tüm cihaz ve aksesuarları 11 Kasım tarihinde Superonline Çözüm Merkezi Sümernet FÇM noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iad...

Superonline fiber aboneliğimle ilgili olarak, 19 Kasım’da İstanbul Yenibosna Merkez’de yaşadığım arıza sürecinde, teknik personelin hem işini düzgün yapmaması hem de gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 19 Kasım’da arıza kaydı oluşturdum, aynı gün içinde saat 22.00’ye kadar ...

Turkcell Superonline 25 Mbps sabit internet aboneliğimde 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Düzce Merkez Çavuşlar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve belirtilen saatlerde sorunun giderileceği söylen...

Turkcell bayisinden ZTE MF297D model Superbox cihazını Trabzon’da satın aldım. Bana, cihazı Türkiye’nin her yerinde, kesintisiz ve yüksek hızda kullanabileceğim, hız sorunu yaşamayacağım özellikle beyan edildi. Trabzon’un köyünde dahi 200 Mbps hızları gördüm. Ancak Zonguldak Alaplı’daki adresimde c...

20.11.2025 tarihinde saat 03:00 civarında Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hâlâ hizmet alamıyorum. Yazılımcı olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. 0850 222 0 222 numarasını defalarca aradım. İlk aramamda ...

Turkcell Ev İnterneti bağlatamama sorunu. 10 gün önce Bursa Orhangazi'deki bayiye ev interneti için başvurdum. Bana bu hafta ya da önümüzdeki hafta bağlanır, ekiplerimiz ilçemize haftada bir gün geliyor, denildi. Ancak dün tekrar aynı bayiye başvurduğumda, "Bu civardaki ilçelerde bu hafta kurulum ta...

Turkcell’den 1000Mbit fiber internet paketi için 5 Kasım’da başvuru yaptım. Düzce Merkez’deki ev adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve bu süreçte 63709864 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her se...

Superonline’dan 1000 Mbps internet paketiyle, Sivas Merkez Kızılırmak Mahallesi’indeki yeni adresime taşındıktan sonra abone oldum (Abone No: 5293**46). Ancak taşındığım günden beri yaklaşık 2-3 haftadır internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Ay içinde 4 defa internetim tamamen gitti ve ...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta başlayan kesinti sebebiyle 6 gün boyunca internetsiz kaldık. Kesintinin ilk günlerinde çağrı merkezi genel bir arıza olduğunu belirtti, ancak 4. Gün saha ekipleri gelip asıl sorunun yan binaya kutu konulmasından kaynaklandığını...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 2 gündür tamamen bağlantı kesikliği yaşıyorum. Sorunun merkezi sistem arızasından kaynaklandığı belirtildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldı, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. İstanbul Çekmeköy adresinde yaşadığım bu kesinti nede...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 15 gün önce yeni taşındığım adreste, kurulum ve nakil işlemleri için 3.000 TL civarında bir ücret ödedim. Taşındığım ilk hafta internet hızım oldukça düşüktü; gelen ekip, 1.000 Mbps’lik pakete geçmem durumun...