to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde saat 03:00 civarında Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hâlâ hizmet alamıyorum. Yazılımcı olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı.
0850 222 0 222 numarasını defalarca aradım. İlk aramamda internetin 20.11.2025 saat 13:20 civarı geleceğine dair otomatik ses kaydı dinledim, belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar aradığımda bu sefer 18:20 civarı düzeleceği söylendi. Yine düzelmeyince aradığımda 22:30 civarı denildi, o saatte de gelmedi. Sonrasında 21.11.2025 00:05 civarı geleceği söylendi, yine bir değişiklik olmadı. 21.11.2025 sabah 08:30 civarı aradığımda bu kez 13:10 civarı geleceği bilgisi verildi, o da gerçekleşmedi ve şu an aradığımda 21.11.2025 18:30 civarı olarak otomatik mesaj dönüyor.
Temsilciye bağlandığım her seferinde genel bir problem olduğunu, bu yüzden bireysel arıza kaydı açılamadığını ve net bir düzelme tarihi verilemediğini söylüyorlar. Ne sabit bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair güvenilir bir açıklama yapılıyor.
Düzce Merkez’de ikamet ediyorum ve düzenli olarak faturamı zamanında ödüyorum, gecikme olduğunda hız düşümü gibi yaptırımlar hemen uygulanırken bu kadar uzun süreli kesintide müşteriye yansıyan herhangi bir telafi ya da indirim yapılmıyor. Bu kesintinin ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama indirim veya uygun bir şekilde yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili İstanbul Avcılar Parseller Mahallesi’nde kentsel dönüşüm ve bina yıkımları nedeniyle sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 1–7 Mart tarihleri arasında, bölgede yıkılan binalar yüzünden internet kabloları koparıldı ve tam 5 gün boyunca evde...
Turkcell Superonline firmasından hizmet alamıyorum. 50 Mbps olarak belirtilen hız, farklı firmaları kullananlarda sorunsuzken, bu firmada 2-3 Mbps hızında hizmet veriliyor. Sorun olduğunu belirttiğimizde, 'Bizi aramadan, kabloları kontrol etmeden' portta sorun yok deyip geçiştiriyorlar. Tekrar talep...
Superonline ev interneti aboneliğimde 31.12.2024 tarihinden beri tamamen internetsizim. Modemim ZTE marka ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve uzaktan çalışma düzenim bu kesinti nedeniyle tamamen aksadı, işime devam edemiyorum. Müşteri hizmetlerini ara...
Superonline ev interneti aboneliğimde İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 48 saattir süren bir bağlantı kesintisi yaşamaktayım. İnternete hiç bağlanamıyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum. Toplamda 8 aydır aboneyim ve bu süre içinde aynı sorunu 4. Kez yaşıyorum. Daha önce gelen teknik ekip, problemin k...
Yorumlar