VakıfBank Yanlış Kart Ödemesi 1.717,82 TL İadesi İçin Acil Talep

27 Ocak saat 15:43’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden VakıfBank maaş hesabımdan Garanti BBVA kredi kartıma ödeme yapmak isterken, kart numarasını yanlış girdiğim için 1.717,82 TL tutarındaki ödeme 5269*************13 numaralı karta gönderildi. Hatanın farkına varınca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim; tarafıma 3065387 gönderi numaralı talep oluşturulduğu bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle iki kez daha görüştüm ve işlemin Garanti Bankası’nın yapması gereken bir işlem olduğu söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yanlış karta giden 1.717,82 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.