Bellona TV Ünitesi Çekmeceleri Ve Koltuk Kolunda Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Bellona C***** K****** Diyarbakır şubesinden aldığımız TV ünitesi ve koltuk takımının kurulumu yapıldığı gün raylı çekmecelerde sorun çıktı. Çekmeceler yerine tam oturmadı, bununla ilgili video çekip servisi geri çağırdık. Gelen servis, raylarda sıkıntı olduğunu söyleyip şube ile iletişime geçmemizi istedi.

Şube ile görüştükten sonra tekrar servis geldi ancak sorunu gideremediler, çekmeceleri kurcalayıp iyice bozup gittiler. Şu an çekmeceler tamamen laçkalaşmış durumda ve düzgün şekilde kullanılamıyor. Ayrıca koltuklardan birinin kol kısmında da problem oluştu, ürünü alalı 3–4 ay bile olmamasına rağmen bu sorun yaşanıyor.

Tüm bunlara rağmen ne şube ne servis tarafı bizimle ilgilenmiyor, sürekli oyalıyorlar ve mağdur ediliyoruz. Ürünlerin sözde 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu garanti sürecinin gereği yerine getirilmiyor.

TV ünitesi ve koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bellona’dan TV ünitesi çekmeceleri ve koltuk kolundaki sorunun garanti kapsamında ya sıfır ürünle değiştirilmesini ya da kalıcı ve sağlam bir şekilde tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.