Boş Kapsül Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Fix Gross Market’ten Kahve Dünyası 3’ü 1 arada ürününden aldım. Aldığım paketin içindeki sticklerden bir tanesi tamamen boş çıktı. Paket kapalı olmasına rağmen içine kahve koyulmamıştı. Ürünü yaklaşık bir hafta önce aldım, birkaç gün sonra kullanmak isterken bu durumu fark ettim.

Hem üretim aşamasında böyle bir hata yaşanmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum hem de başka paketlerde benzer bir sorun olup olmadığından endişe duyuyorum. Boş çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse ücret iadesinin de yapılmasını ve bu tip bir hatanın tekrar yaşanmaması için üretim sürecinin incelenmesini talep ediyorum.