Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Mevcut soruna yönelik daha önce geçici bir çözüm sağlanmış ve kalıcı onarımın taşeron altyapı ekipleri tarafından yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak aradan geçen 3 haftalık süre zarfında bölgeye herhangi bir ekip yönlendirilmemiş ve süreçle ilgili bir gelişme kaydedilmemiştir. Bölgede başlayacak olan kentsel dönüşüm ve temel atma çalışmaları göz önüne alındığında, mevcut altyapının kalıcı olarak onarılmaması büyük bir risk teşkil etmektedir. İnşaat sürecinde yaşanacak fiziki müdahaleler, mevcut sorunun çok daha büyük ve maliyetli bir boyuta ulaşmasına neden olabilir. Konunun ciddiyetine binaen gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve kalıcı çözüm için ivedilikle aksiyon alınmasını rica ederim."

03.01.2026 Tarihi İtibarıyla Başlayan İnternet Kesintisi ve Süreç Yönetimi zafiyeti hakkında Kurumunuzun kalıcı çözümler yerine sunduğu geçici ve yetersiz yöntemler, bugün itibarıyla iş süreçlerimizi tamamen durma noktasına getirmiştir. Faturalandırma ve gönderim konusundaki operasyonel hızınızı, ne yazık ki sorun çözme ve müşteri mağduriyetini giderme aşamalarında göremiyoruz. Aşağıdaki hususların aciliyetle dikkatine sunarız: Kesintinin Başlaması ve Fiziksel Risk: Yan binada başlayan yıkım çalışmaları nedeniyle, bugün itibarıyla internet erişimimiz tamamen kesilmiştir. Bu durumun yaşanabileceğine dair tarafınıza defalarca uyarı yapılmış olmasına rağmen, kayıtsız kalmanız sonucunda öngörülen risk gerçeğe dönüşmüştür. İlgisizlik ve Operasyonel Kayıp: Defalarca bilgilendirme yapmamıza rağmen sergilediğiniz vurdumduymaz tavır, bugün yaşanan kesintinin asli sebebidir. "Dünyanın en ilgisiz servisi" olma yolundaki bu tutumunuz, kurumumuzun dijital operasyonlarını felç etmiştir. Acil Müdahale Zorunluluğu: Mevcut durum artık bir "teknik arıza" boyutunu aşmış, bir "ihmal" vakasına dönüşmüştür. Bugün başlayan bu kesintiye bir dakika dahi tahammülümüz kalmamıştır. Sonuç olarak; Bugün itibarıyla fiilen başlamış olan bu mağduriyete derhal ve profesyonelce müdahale edilmesini talep ediyoruz. Her zamanki gibi ilgisiz kalarak süreci geçiştirmeniz durumunda; iş kaybımızdan doğan tüm maddi zararların tazmini için yasal yollara başvuracağımızı, sözleşmeyi haklı nedenle feshedeceğimizi ve bu profesyonellikten uzak tavrınızı tüm ilgili merciler nezdinde şikayet konusu yapacağımızı ihtar ederiz. Müdahalenin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyoruz.