to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta başlayan kesinti sebebiyle 6 gün boyunca internetsiz kaldık. Kesintinin ilk günlerinde çağrı merkezi genel bir arıza olduğunu belirtti, ancak 4. Gün saha ekipleri gelip asıl sorunun yan binaya kutu konulmasından kaynaklandığını, o bina kentsel dönüşüme girdiği için bizim binamıza sinyal gelmediğini söylediler. 6. Günün sonunda bağlantımız sağlandı fakat ekipler, binamız yıkılırsa tekrar internetsiz kalacağımızı belirterek keşif yapacaklarını söylediler ve ayrıldılar. Pazartesi günü ise tekrar internetimiz kesildi.
Superonline çağrı merkezini tekrar aradık, yine genel kesinti olduğu söylendi. Durumu müşteri temsilcisine detaylıca anlattık fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Binamızda toplam 25 daire var ve herkes mağdur durumda. Bu sorun ikinci kez yaşanıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Sorunumuzun hızla çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5139**35, kayıt numaram: 186915244. Lütfen mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetim 07.11.2025 tarihinden bu yana 1 haftadır tamamen kesik. Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. 3 farklı ekip geldi, ilk iki ekip apartmandaki cihaza dışarıdan bakıp hiçbir işlem yapmadan geri döndü. Son ek...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. Dün tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj gelmesine rağmen hâlâ internetim yok. Her aradığımd...
10 yıldan fazladır. Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldan uzun süredir Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti kullanmaktayım. Binamızın altyapısı oldukça eski ve bu nedenle sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Geçen hafta üç gün boyunca tamamen internetimiz kesildi, çevremizde...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kab...
Abonelik 3.666 ADSL 612 Altyapı 2.224 
Arıza 8.321 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.612 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.848 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.231 
İnternet Kesintisi 5.114 
Modem 4.561 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 313 Statik IP 125 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar