to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 1000Mbit fiber internet paketi için 5 Kasım’da başvuru yaptım. Düzce Merkez’deki ev adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve bu süreçte 63709864 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Bir teknoloji ve iletişim firmasının müşterilerine karşı daha şeffaf, tutarlı ve hızlı olması gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesi ve sürecin her aşamasında doğru ve düzenli bilgilendirme yapılmasıdır.
Turkcell’in taahhüt ettiği hizmeti bir an önce yerine getirmesini ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için randevu oluşturulacağı söylendi, ancak başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve randevu oluşturulmadı. İstanbul’daki adresim için müşteri numaram: 13120609. Bu süre zarf...
03.09.2025 tarihinde Bursa Gürsu’da 12691018 numaralı başvuruyla Turkcell’den 1000 Mbps ev interneti için başvurdum ve tüm sözleşmeleri kabul ederek üyeliğimi başlattım. Başvuru sırasında maksimum 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbi...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum ekibi ilk geldiğinde elektrikler olmadığı için kurulum gerçekleşemedi. Daha sonra tekrar randevu almak için defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve 7 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulumun ya...
Turkcell Superonline’dan 1 Eylül tarihinde 1000 Gbit fiber internet (18 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Başta gelip port olmadığını, port açmak için tekrar geleceklerini söylediler fakat sonrasında kimse ilgilenmedi. Her aradığımda “acil o...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurumun kurulumu için 13 Ağustos tarihinde ekiplerin geleceği söylenmişti. Ancak ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve aradığımda “Ne zaman istersek o zaman kuruluma geliriz” şeklinde bir ifade kullandılar. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum ya...
Yorumlar