Kusurlu Braun Mikser Seti Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

2025 Mayıs ayında çeyizim için Meydan AVM Media Markt mağazasından Braun mikser seti satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde mikser kısmının hiç çalışmadığını, dönmediğini fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü servis işlemi için Üsküdar Nevçarşı’daki Media Markt mağazasına götürdüm ancak aradan süre geçmesine rağmen ürünü yapamadılar ve sorun çözülmedi. Sonrasında beni arayarak, istersem ürünü indirimli aldığım tutar üzerinden ücret iadesi yapabileceklerini ya da beklemem gerektiğini söylediler. Ben özellikle değişim istediğimi belirttiğimde ise stoklarda ürün olmadığı söylendi.

Ürünü o dönemde indirimli olarak aldığım için, şu an piyasada aynı fiyata bu ayarda bir ürün almam mümkün değil. Bu nedenle ücret iadesi teklifini kabul etmiyorum. Ben, kusurlu çıkan Braun mikser setimin T090-16765-R-C numaralı fiş/garanti kaydımla birlikte, ya aynı ürünle ya da Braun marka denk bir mikser seti ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.