Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34305581

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ömer

Superonline

21 Kasım 2025 17:20

343

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.”

Superonline ev internetim salı gecesinden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Edirne merkezdeyim ve bu süre boyunca bağlantı alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca "Umarım sorun çözülür" şeklinde genel bir geri bildirim aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ekip yönlendirmesi yapılmadı. 57219207 numaralı hizmetimle ilgili bu kesintinin neden yaşandığı ve ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Superonline’dan talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesi ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.

Superonline

21 Kasım 2025 17:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

25 Kasım 2025 12:27

Hala sorunum giderilmedi kimse de iletişim kurmadı.

Superonline

25 Kasım 2025 19:39

Merhaba Ömer Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Kasım 2025 13:45

Ömer Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

30 Kasım 2025 09:44

İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternetim Haftalardır Kopuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Derya

Superonline

20 Ağustos 2025 19:44

648

Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli kopmalar yaşıyorduk ve son birkaç gündür internet bağlantımız tamamen kesildi. Gebze/Kocaeli adresinde oturuyorum ve bu süre zarfında interneti düzgün bir şekilde hiç kullanamadık. Herhangi bir iç tesisat veya cihaz problemimiz olmamasın...

1 Destek

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi

Özden

Superonline

18 Ağustos 2025 00:49

730

4 gündür Eskişehir Kurtuluş Mahallesi Bilgin Sokak'ta bulunan evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum. Her defasında mahalledeki bir aksaklık nedeniyle arıza olduğu, belirli bir saatte sorunun giderileceği söyleniyor ancak...

Rcp sonuçtan hiç memnun değil

30 Saattir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Rcp

Superonline

25 Eylül 2025 17:35

224

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıcısıyım. 30 saattir internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Edirne’de yaşıyorum ve bu sürede 3-4 defa müşteri hizmetleriyle yazıştım. Her defasında 2-3 saat içinde düzeleceği söylendi ancak herh...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Cayma Bedeli Sorunu Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

Gözde

Superonline

04 Eylül 2025 00:33

486

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnterneti Nakil Problemi

Özkan

Superonline

15 Eylül 2023 21:33

819

8 Eylül de taşınma nedeniyle Superonline internetim için nakil talebinde bulundum. Aynı gün Edirne Superonline bayisinden arandım ve modem, kablo kurulumu gerçekleşti. Ancak internet bağlantımın tam olarak hatırlayamadığım bir nedenle daha sonra yapılacağı bilgisi verildi. Üzerinden yaklaşık 7 gün g...