Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

21 Kasım 22:31
321

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait modem, kablo ve adaptör gibi tüm cihaz ve aksesuarları 11 Kasım tarihinde Superonline Çözüm Merkezi Sümernet FÇM noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 223,73 TL’nin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. İlgili hizmete ait müşteri numaram 218*****644’tür.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazları eksiksiz teslim ettiysem mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak sistemlerinde eksik ya da geç iade göründüğü için tarafıma ücret yansıtılacağı ifade ediliyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihaz ve tüm aksesuarları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden talep edilen 223,73 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını, sistem kayıtlarındaki iade bilgilerimin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

21 Kasım 22:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Kasım 11:01

Merhaba Ünal Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülis
23 Nisan 2024 14:01
448
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper
11 Kasım 19:16
372
eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı

Sedef
06 Ekim 16:24
310
Teslim Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Ücreti Yansıtıldı

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Bayram
02 Ağustos 15:14
1.077
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Ecem
26 Kasım 2023 17:41
2.081
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri