to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait modem, kablo ve adaptör gibi tüm cihaz ve aksesuarları 11 Kasım tarihinde Superonline Çözüm Merkezi Sümernet FÇM noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 223,73 TL’nin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. İlgili hizmete ait müşteri numaram 218*****644’tür.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazları eksiksiz teslim ettiysem mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak sistemlerinde eksik ya da geç iade göründüğü için tarafıma ücret yansıtılacağı ifade ediliyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Cihaz ve tüm aksesuarları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden talep edilen 223,73 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını, sistem kayıtlarındaki iade bilgilerimin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
4 Mart tarihinde Superonline ev internetimi taşındığımdan dolayı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım aylık ödemesi 267 olan internetin sözleşmesinin bitmesine bir ay kalmıştı zaten. İptal bedeli ödeyeceğim söylendi. Aynı gün Superonline tarafından bana iptaliniz onaylandı adaptörü 7 günde t...
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem, adaptör ve kabloyu eksiksiz şekilde teslim ettim. 15 gün önce Örnek Mahallesi'indeki Yurtiçi Kargo şubesinden gönderimi gerçekleştirdim ve elimde gönderi takip numarası ile teslimat tutanağı mevcut. Hatta cihazların eksiksiz teslim a...
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...
Anneme ait 74822541 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti için taahhüt bitiminde iptal sürecini başlattık. Cihaz ve aksesuarları Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim etmemiz söylendi. Aynı mesajda zamanında iade edilmeyen cihaz bedellerinin 223.73 TL faturaya yansıtılacağı belirtildi. Kargo ...
Abonelik 3.682 ADSL 613 Altyapı 2.239 
Arıza 8.343 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.624 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.875 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.244 
İnternet Kesintisi 5.139 
Modem 4.563 
Nakil 2.075 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar