to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternet Yok, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Gaziantep Osmangazi Mahallesi’nde bulunan döner restoranı işletmesiyiz ve Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 15 Kasım’dan bu yana, tam 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Şehir merkezinde olmamıza rağmen iş yerimizde internetin olmaması hem günlük işleyişimizi hem de müşteri hizmetimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradık. Her seferinde arızayla ilgilendiklerini, en kısa sürede saha ekibinin bizimle iletişime geçeceğini söylediler; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Her gün sabah iş yerimizi açtıktan sonra aramamıza ve akşama kadar beklememize rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Hem işletme olarak işimiz aksadığı hem de 10 gündür hizmet alamadığımız için mağdur durumdayız. Arızamızın acil olarak giderilmesini ve bu uzun süreli kesintiden kaynaklı mağduriyetimizin fatura konusunda gerekli indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu dijital çağda ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz.
Merhaba Uğur Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
