Superonline kurulum

Yaklaşık bir ay önce kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, adresimdeki altyapının 1000 Mbps desteklediğini söyleyince mevcut TurkNet aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtim. Şu anda “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri hiçbir şe...

Superonline DSL başvurum için 24.12.2025 Çarşamba gününden bu yana her gün kurulum randevusu oluşturuluyor ancak hiçbirinde adrese gelen ekip olmuyor. Muğla Bodrum Konacık Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki adresim için defalarca randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

23.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Apartmanımda 4 farklı daire Turkcell Superonline kullanıyor, benden önce dairemde oturan kişi de aynı hizmeti sorunsuz kullanıyordu; yani alt yapım uygun olmasına rağmen 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın b...

Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım; ancak yaklaşık 15–20 gündür bağlantı için hiçbir ekip gelmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ve en son yarın ekiplerin geleceği bilgisi verildi, fakat yine gelen giden olmadı. Uzun sü...

25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2...

20.12.2025 tarihinde Superonline’dan Adana Çukurova adresim için fiber yeni kurulum başvurusunda bulundum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline tarafından bir kez bile aranıp bilgile...

23.12.2025 tarihinde Turkcell Planet Europe kapsamında internet başvurusunda bulundum, 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bu süreye uyulmadığı için ilk günden mağdur edildim. Randevu saatim 09.00 olmasına rağmen 11.48’de “dairede misiniz” diye aranarak randevu saatine hiçbir şekild...

+1

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 1,5–2 aydır hız ve çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu oda ve yan odalarda çekiyor, evin diğer kısımlarında bağlantı çok zayıflıyor. Kablosuz bağlantı ile internete girdiğimde iz...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve buna ek olarak Tivibu+ TV paketi almak istediğimi belirttim. Tiviplus kurulumu için 29.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve aynı gün 12:00–14:00 saatleri arasında adrese gelinerek kurulum yapılacağı söylendi. Belirtilen saat aralığında ne g...

Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptık ancak evimize herhangi bir kurulum yapılmadığı için internete hiç bağlanamıyoruz. Eve gelen ekip yalnızca Türk Telekom modemini bırakıp gitti, Turkcell Superonline’a ait kurulum işlemleri tamamlanmadı. Yaklaşık 8–9 gündür internet hizmet...

Turkcell Superonline üzerinden 24 Aralık tarihinde fiber başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün mevcut 24 Mbps internetim kesildi ancak yeni fiber internetin kurulumu yapılmadı. O günden beri hem internetsiz kaldım hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Süreci uygulama üzerinden takip ettiği...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 4 Aralık’ta 0532**32 00 00 numaralı telefondan nakil talebinde bulundum. Adres altyapı sorgusunda uygun görünüyordu, ancak kayıt açılırken kapı numaram sistemde görünmediği için arıza kaydı açıldı. Kapı numaraları 10 Aralık’ta düzeltild...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 19 Aralık tarihi verildi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri temsilcileri ile görüş...

20.11.2025 tarihinde 0850 901 05 85 numaralı hattan arandım ve bana Fiberjet adıyla Superonline internet hizmeti tanıtılarak abonelik teklifi edildi. Telefonda internet hizmetiyle birlikte kullanılacağı söylenen ürün, Aras Kargo ile adresime gönderildi. Paketi açtığımda içinde Huawei marka, ads 12 /...

Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5842**27. Müşte...

Merhaba, Teknosanet/Telkotürk fiber optik internet abonesiyim. Abone kodum 1063303491, internet hizmet numaram 780156229’dur. Mevcut servis sağlayıcımda teknik sorunlar artınca, tarafıma sunmuş olduğunuz Superonline altyapısından hizmet alma teklifinizi kabul ettim. Ancak iki gün üst üste gelen tekn...

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese hem nakil ettirdim hem de tarifemi değiştirdim. Kurulum için ekipler geldi, yeni bir modem takıldı. Kurulumdan sonra telefonlarımız Wi-Fi’a sorunsuz bağlanırken bilgisayarımız modem Wi-Fi’ını hiç görmemeye başladı. Yaklaşık bir haftadır bu...

İzmir Karabağlar ilçesi Doğanay Mahallesi No: 1-3 adresindeki binamıza Superonline tarafından fiber hat çekimi yapıldı, ancak bina içine Superonline kutusu kurulmasına rağmen ekipler fiber sonlandırma işlemini yapmadığı için bayiden yaptığım yeni abonelik başvurum şu an askıda beklemektedir. 13 Aral...

20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik başlangıcında en geç 3 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu süre geçtiği halde internetim hâlâ kurulmadı. Turkcell’den tarafıma “altyapınız hazır” mesajı gönderildi ancak gelen ...

Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 25.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü iletişim sağlanamadığı gerekçesiyle kurulumum iptal edilmiş. Oysa bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal sonrası yeniden başvuru yapmak istediğimde ise bu kez si...

15 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline Superbox hizmeti için yeni kurulum başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “kurulum için ekip yönlendiriyoruz” deniliyor ancak h...