to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
5 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz internet başvurusu yaptım. 8–12 Ekim tarihleri arasında şehir dışında olduğum için ekipler interneti bağlamaya gelemedi. 12 Ekim’de yeniden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekipler bu görüşme sonrasında evimize gelip bağlantı işlemini yapmak istediler. Bağlantı esnasında “IP alınamadı” arızası nedeniyle işlem tamamlanamadı ve ekipler arıza kaydı oluşturdu.
16 Ekim tarihinde problemin çözüldüğüne dair SMS aldık ancak bu tarihten bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantımız yapılmadı. Adresimiz Bartın Merkez’dedir ve hizmet numaram/müşteri numaram 13189266’dır. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin bilgilendirileceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir dönüş veya kurulum gerçekleşmedi.
Eşim Home office çalıştığı için sürekli Turkcell hattından ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve bu durum her gün ek maliyet yaratıyor. Yaşadığımız bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur ediyor. İnternet bağlantımın 22.10.2026 tarihi itibarıyla artık daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde kurulmasını ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede cevap vereceğiz denmesinden çok sıkıldık. Her gün bu şekilde dendikçe mağduriyet yaşıyoruz. 2 günde 1 ek paket alıyoruz ve her ek paketin ücreti 1000 TL seviyelerinde. Bu mağduriyetimizi kim giderecek? Lütfen gün sonuna kadar bu problemin çözülmesini talep ediyoruç
Geri dönüş yapılmasa Turkcell saha ekiplerinin anlayışı ve yardımları sayesinde sonunda internetim bağlandı. Turkcell saha ekiplerine teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür.
