Port Talebi Alınmadı, İnternet Erişimi Yok Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, 14.09.2026 tarihinde kurulum için ekip geldi ancak bina/merkezde “port çıkışı yok” denilerek internet bağlantım yapılamadı. Bana port talebimin alındığı ve en geç 90 gün içinde tamamlanacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. Bu süreçte beni arayan bayi port çıkışını biz yapmıyoruz diye söyledi.

Yaklaşık bir ay sonra, 37. Günde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, port talebimin aslında hiç alınmadığını öğrendim. Yani ben boş yere bekletildim ve bu süre boyunca evimde internet kullanamadım. Müşteri temsilcisi işlemleri hızlandıracağını söyledi ancak bana net bir tarih, geçici bir çözüm ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve verilen yanlış/eksik bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Port kurulumunun acil şekilde tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım binada 10 daire var, Turkcell Superonline kutu koymuş ama neden 10 dairelik yere 8 çıkışlık port takmış anlamak mümkün değil.