Superonline Fiber Internet Ve TV Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline’dan fiber internet ve TV paketi başvurusu yaptım. 17.10.2026 cumartesi günü için kurulum randevusu verdiler. Bu randevuya güvenerek tüm haftasonumu evde geçirdim, günümü ona göre planladım ancak kimse gelmedi.

Randevu günü içinde aranmayı ve en azından bir bilgilendirme yapılmasını beklerken ne gelen oldu ne de kurulum gerçekleştirildi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim fakat buna rağmen aynı gün içinde yine hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.

Ayrıca 17.10.2026, 18.10.2026, 19.10.2026, 20.10.2026 ve 21.10.2026 tarihlerinde düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala kurulum için gelen herhangi bir ekip olmadı. Buna rağmen kullanmadığım hizmetin ücretini ödüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen randevuya uyulmaması ve tüm bu aramalarıma rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanmadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iadesi de dahil olmak üzere bu yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.