TV+ Kurulumunun Yanlış İptali Ve İletişim Sorunu

Turkcell Superonline aboneliğimi TV+ içeren paketle yeniledim ve 16/10/2026 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu işlem sırasında TV+ kurulumu için ekiplerin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak uzun süre herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet notu düşüldüğü söylendi.

Daha sonra mobil uygulamadan durumu kontrol ettiğimde TV+ kurulum talebimin “kurulum işlemi iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin beni aradığı, benim de artık istemediğimi ve gerek kalmadığını söylediğim iddia edildi. Ancak bayi tarafından kesinlikle aranmadım, bu yönde hiçbir talebim ve ifadem olmadı.

Dün yeniden kayıt açıldığı söylendi fakat mobil uygulamada durum hâlâ iptal edildi olarak görünüyor ve TV+ hizmetini yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin benim isteğim dışında iptal edildiği yönündeki yanlış kaydın da düzeltilmesini istiyorum.