Superonline kurulum

Ankara Yenimahalle’de bulunan sitemiz adına bu şikayeti yazıyoruz. Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline’ın yeni internet altyapı çalışmaları ve sonrasında yapılan abonelik işlemleri nedeniyle site sakinlerimiz ve yönetimimiz ciddi şekilde rahatsız edilmektedir. Kurulum için gelen ekipler, sitemizd...

Superonline firmasına yaklaşık 1,5 yıldır başvuru yapmamıza, tüm evrakların tamamlanmasına, altyapı projesinin çizilmesine ve ekiplerin gerekli imzaları almasına rağmen hâlâ bulunduğumuz apartmana fiber internet kurulumu yapılmamıştır. Alanya gibi turizm yoğunluğu yüksek olan bir şehirde, üstelik m...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti için yeni abonelik başvurusu yaptım ve kurulum için 7 gündür beklememe rağmen halen bağlantım aktif edilmedi. Başvurumla ilgili kayıt numaram 25838617, kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit bölgesindedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ...

Turkcell Superonline Evde 100 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli/İzmit’te bulunduğum adreste yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurulum aşamasında fiber soket bağlantısı yapılırken ekipler oldukça zorlanmış ve bağlantı hassas bir şekilde bırakılmıştı. Modemin yerini değiştirdiği...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti için evime fiber hat çekilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür hatta sinyal verilmiyor. Altyapı kurulumu tamamlanmış olmasına karşın interneti bir türlü aktif edip kullanıma açmadılar. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın k...

Turkcell Superonline’dan 21 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün içinde hemen kurulum için arandım, 2–3 saat içinde gelebilecekleri söylendi ancak o sırada ofisimin elektriği yoktu. Elektrik bağlantım yaklaşık dört gün sonra tam...

16 Kasım’da Turkcell Superonline ile fiber ev interneti aboneliği başlattım ve 19 Kasım’ da modem kurulumum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç olmadı, tek bir kez bile internete giremedim bağlanamadım. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 15–20 kez müşter...

Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 21 Kasım 2025 tarihinde en geç 24 saat içinde bağlantı için aranacağım söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen randevu için kimse beni aramadı. Ben de bunun üzerine merkezi tekrar aradım. Görüşmede, tepkimi dile getirdiğimde “o zaman...

Turkcell Superonline aboneliğimin taşınma kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresim için 22.11.2025 tarihinde kurulumun 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 5 gün geçti ve kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini ara...

Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bana özellikle 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Ancak kurulum için gelen saha ekibi, adresime maksimum 100 Mbps hız geldiğini, altyapımın 1000 Mbps’i kesinlikle desteklemediğini açıkça belirtti. Yani bana satılan paket ile adresimin altya...

14 Kasım’dan bu yana Superonline ev interneti başvurumu yaptığım halde, aradan 12 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, ancak ...

Superonline fiber internet ve TV abonesiyim. Yaklaşık Ekim başından bu yana evimde kullandığım modemde sorun yaşıyorum. Modemden çıkan Wi-Fi sinyali yan odaya bile sağlıklı şekilde ulaşmıyor, internet çekmediği için hizmeti verimli kullanamıyorum. Bu sorun için Superonline müşteri hizmetleriyle gör...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...

Superonline’dan almış olduğum 1000 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili, kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana hız düşüklüğü, anlık internet kopmaları ve Wi-Fi bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım. Reklamlarda ve satış esnasında anlatılan kampanya ve hizmetin, sunulan gerçek hizmetle örtüşmed...

Yaklaşık 1 buçuk 2 ay önce, ziyaretime gelen müşteri temsilcisi T**** B**** ile şirketim Fatih Kural Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. (vergi no:7590469283) adına bir Superbox aboneliği müracaatı yatım. Birkaç gün sonra beni akşam 18:30 sularında kurulum için aradılar. Arayan kişiye, evde olduğu...

Superonline’a, Türk Telekom ev internetinden memnun olmadığım için geçiş yaptım. Telefonla arandığımda bana 100 Mbps hızında, sınırsız internet ve TV hizmeti olan bir paket anlatıldı, ben de bu bilgilerin doğru olduğunu düşünerek bu paketi tercih ettim ve kurulum talebinde bulundum. 17.11.2025 tari...

Turkcell Superbox aboneliğimi bugün İzmir Bornova Pınarbaşı’nda başlattım. Kurulum sırasında tarafıma sıfır cihaz yerine daha önce kullanılmış, eski bir cihaz takıldı. Ayrıca internet hızım da baştan itibaren çok düşük, vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Bu durumu fark eder etmez Turkce...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet aboneliği için gelen ekipler kurulum yapıp modemi değiştirdikten sonra hız testini bile yapmadan, acelemiz var diyerek apar topar çıktılar. Kurulumdan bu yana geçen 5 gündür taahhütte belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Diyarbakır Ergani’de Turkcell ev interneti aboneliği için kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Kasım’dan 18 Kasım’a kadar TurkNet, 18 Kasım’dan bu yana ise Turkcell üzerinden aynı adrese internet bağlatmaya çalışıyorum ancak kurulum ekipleri belirtilen süreler içinde bir türlü gelmiyor. ...

Yaklaşık iki ay önce, Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Kadir Sokak No:9 adresinde yer alan Demirel Life Sitesi'ndeki konutumuz için, bölgemize yeni çekilen Superonline fiber hattı kapsamında altyapı başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrasında hem altyapı kurulumu hem de sinyal aktivasyonu süreçl...

5178**74 Abone - Aylar önce paket yenileme sırasında, müşteri hizmetleri tarafından önerilen daha yüksek hızlı paketi kabul ederek sözleşmemi yeniledim. Yenileme sonrası hızda çok büyük bir artış hissedemedik. İş yoğunluğundan dolayı sürekli Turkcell mobil uygulamasından Wi-Fi İyileştirme sekmesini ...