to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kasa Takılmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
20.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti ve TV+ hizmetleri için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında 22.09.2026 tarihinde teknik ekip adresime gelerek inceleme yaptı. Apartmanda bulunan mevcut internet kutusunda yalnızca 3 dairelik kaset olduğunu, benim bağlantımın yapılabilmesi için kutuya yeni bir kaset takılması gerektiğini söylediler.
22.09.2026 tarihinden bu yana ne kaset takılması ne de kurulumun yapılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşlemin hangi aşamada olduğu, yeni kasetin ne zaman takılacağı veya internet ve TV+ kurulumunun ne zaman gerçekleşeceği konusunda bilgilendirilmedim. 032 757 55 32 numaralı hattı aradığımda geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca 30.09.2026 tarihinde saat 13:13’te 1–5 saniye süren, o kadar kısa süren bir arama aldım ki telefona cevap vermeye fırsatım olmadı ve bunun dışında hiçbir şekilde aranmadım.
Mevcutta 10 gün sonra taahhüdü bitecek olan bir Kablo TV+ aboneliğim bulunuyor ve bu geçiş sürecini buna göre planlamıştım. Gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına internet ve TV+ kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 05.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üzülmeyin, yalnız değilsiniz. Ben de 19 Eylül'de başvurdum, bugün 37. Gün ve hâlâ internetim yok. Bana da aynısı oluyor: Bayiden birkaç saniyelik aramalar geliyor, yetişip açsanız bile hat hemen kapanıyor, geri aradığınızda kimse açmıyor. Benim izlenimim, amacın sistemde "müşteri arandı" kaydı oluşturmak olduğu. Bu aramaların ekran görüntülerini (tarih, saat, süre görünecek şekilde) mutlaka saklayın ve BTK'ya şikayet ederken ekleyin. Ne kadar çok kişi aynı şeyi bildirirse bu uygulamanın görmezden gelinmesi o kadar zorlaşır. Kolaylıklar dilerim.