to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı bina içinde sadece daire değişikliği için 30.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden nakil talebi oluşturdum. Uygulamada işlem süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen bugün 20.04.2026 olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Taşınma işlemi yapılmadığı için hattımın hâlâ eski dairede aktif olduğunu düşünüyorum ve yeni dairemde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte tarifem bittiği için, interneti kullanamamama rağmen 1500 TL fatura ödedim. Hem hizmet alamıyorum hem de yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Taşıma talebimin acilen sonuçlandırılmasını, hattımın yeni daireme sorunsuz bir şekilde taşınmasını ve kullanmadığım dönem için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 22.04.2026 – 14.02'de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgili numaram gün boyunca açıktı ve alternatif olarak ulaşılamama ihtimaline karşı ilave numara eklemiştim arama kayıtlarımı incelediğimde tarafıma Herhangi bir çağrı arama yapılmamıştır.
