Superonline talep oluşturma

Superonline’dan evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptım ancak 11 Aralık’tan bu yana defalarca randevu verildiği halde kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayi ve Superonline, her seferinde randevuları iptal ederek beni oyalıyor. Bana sürekli aynı cümlelerle “talep açtık, ekiple...

Turkcell Superonline Kablo Net müşterisiyim ve İstanbul Kağıthane’deki adresimde 17 Aralık Çarşamba gününden beri tamamen internetsiz durumdayım. Üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıtta bulunduğum bölgede genel arıza olduğu...

Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. 15.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi civarında, binamızın hemen yanında yapılan kazı çalışması sırasında binamıza gelen fiber altyapı kablosu kopmuş ve o günden bu yana binamızda internet erişimi tamamen kesil...

7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte...

2 Aralık 2025 tarihinde saat 17:08’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşıma talebi oluşturdum. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı, yalnızca Türk Telekom altyapısı bulunduğu söylendi ve bana "Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif" adl...

06.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Web sitesinde adresimde sadece DSL bağlantı göründüğü için DSL başvurusu yapmıştım. Eve gelen görevli, binanın aslında fiber internete uygun olduğunu ve hızın çok daha iyi olacağını söyleyerek DSL başvurusunu...

03.01.2023 tarihinden beri Superonline ev interneti kullanmaktaydım. Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde daireme gelen Türk Telekom hattının kesilmiş ve kablosunun tamamen alınmış olduğunu gördük. Bunu da yeni operatörün ekipleri keşif için geldiğinde, hatta sinyal ge...

Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süresinin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim. İptal süreci...

Turkcell Superonline aboneliğim için yeni adresime nakil talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte, günde 4–5 defa olmak üzere tüm kanallardan Turkcell Su...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi latency, gecikme, jitter ve benzeri sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve iletişim uygulamalarında akşam saatlerinde ve hafta sonları bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuluyor, oyun oynana...

Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...

Arıza kaydı no: 186613842 Sürekli yaşadığım kopma sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sinyalde sorun olduğunu, ekip göndereceklerini söylediler. Ben de ekip gelsin, ama onların gelmesi çok uzun sürüyor, geçici bir çözüm sunun lütfen diye rica ettim. Aynı sorunu bir önceki evde de defalarca yaşa...

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Aynı gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak bana tamamen farklı bir adres okundu. Bu adresi benim seçmediği...

Superonline 63788383 numaralı internet hizmetim için 11.12.2025 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. 13.12.2025 tarihinde yeni evde olacağımı ve interneti kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. 13 Aralık’tan itibaren 120 saat içinde taşımamın yapılacağı ve en geç 16.12.2025 tarihinde saat 13:30’a...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden Samsun 19 Mayıs ilçesinde kullanılmaktadır. Ev içinde modemi bir odadan başka bir odaya almak için ücretli teknik servis talep ettim, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Şu ana kadar 6 kez teknik s...

2023 Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden 24 aylık 100 Mbps fiber internet taahhüdü başlattım. Taahhüdümün ilk yılının sonunda ciddi sinyal ve çekim sorunları yaşamaya başladım, internet evde neredeyse sadece tek bir odada kullanılabilir hale geldi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradı...

Cumartesi gününden itibaren Superonline internetimde sorun yaşıyorum, öğlen 2'de talep oluşturdum, bayiinin gelip ilgileneceği söylendi fakat bayiiden herhangi bir dönüş gerçekleşmedi. Pazar günü bayiinin çalışmadığı söylendi ona da eyvallah dedik pazartesi oldu bitti hala ses yok. İlla aboneliği ip...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Tekirdağ Saray ilçesindeki adresimde internet hızım, olması gereken seviyenin oldukça altında ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her sefer...

Turkcell Superonline’dan Amasya Gümüşhacıköy’deki adresim için fiber internet aboneliği başlattım ancak 5 gündür kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda ilgili birimde talep oluş...

Turkcell Superonline Fiber 200 abonesiyim. Yaklaşık son 6 aydır aynı sorunu 4 kez yaşıyorum. Her seferinde internet bağlantım aniden kesiliyor, modemde kırmızı ışık yanıp sönmeye başlıyor ve müşteri hizmetlerini aradıktan yaklaşık 5 dakika sonra, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen bağlantı kend...

Kasım ayında, daha önce kullanmakta olduğum Türk Telekom hizmetinden modem ve hız problemleri nedeniyle memnun kalmadığım için Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği oluşturdum. Kurulumdan sonra interneti yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi. Bu ...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen a...

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde tamamen rastgele saatlerde hızım 90 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Defalarca servis çağrılmasına rağmen ekipler geldiklerinde hız normal göründüğü için herha...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...