Superonline talep oluşturma

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB hizmetini Nisan 2025’ten beri Mardin Dargeçit’te kullanıyorum. Başlangıçtan bu yana sürekli hız düşüklüğü, çekmeme sorunları ve altyapı yetersizliği yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde f...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım haksız fatura artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aboneliğim başlatılırken, bulunduğum evden taşınmam durumunda dahi aynı ücret üzerinden hizmet almaya devam edeceğim, herhangi bir zam uygulanmayacağı Turkcell bayii taraf...

Superonline sabit telefon hattım üzerinden yaklaşık 2 haftadır ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte hem internet hem de sabit telefon hizmetiyle ilgili olarak defalarca kez farklı ve çelişkili bilgilendirmeler aldım, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. İnternetimiz az çektiği iç...

Ankara Çankaya Ümit Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1–2 ay önce Superonline tarafından fiber internet kurulumu yapıldı. Modem için çekilen fiber kabloyu olması gereken yere kadar uzatmak yerine oldukça kısa bırakmışlar ve şu an modem, 3 yaşındaki çocuğumun odasında kapının önünde yerde duruyor. ...

Superonline’ın 8 MB sınırsız askeri lojman kampanyasından Eylül 2018’den bu yana faydalanıyorum. Bu süre boyunca tarafıma bu kampanyanın sabit fiyatlı olduğu bilgisi verilmişti ve yıllardır aynı ücretle kullanıyordum. Ancak Ocak ayında fark ettim ki, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücreti ...

Superonline VDSL abonesiyim. 22 Ocak itibarıyla taşınma talebi oluşturdum ve internet hizmetimin en geç 3 gün içinde yeni adresime aktarılacağı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim açılmadı. Müşteri numaram 5219**96. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en ...

Turkcell Superonline TV paketi için evimde kablo uzatma talebinde bulundum ve işlemin ücretli olduğunu, ücreti ödemeyi kabul ettiğimi en başından beri belirttim. Ancak 19 Kasım’dan bu yana talep ettiğim bu hizmet bir türlü yerine getirilmedi. Yaklaşık 2 aydır kablo uzatma işleminin yapılmasını bekl...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aylık süreçte, özellikle son 2 haftadır her gün sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ücretli teknik servis...

Yaklaşık 3 gündür Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım fiber internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sürekli talep oluşturuluyor, ancak bir türlü teknik servis ekibi zahmet edip gelip yerinde inceleme yapmıyor. Kayıtlara “inceleme yapıldı” ...

Turkcell Superonline’ın “6 ay ücretsiz TV+ ve hbo Max keyfi 1000 Mbps” kampanyasından yararlanarak abonelik başlattım. Şehir dışında olduğum için kurulum tarihini özellikle erteledim, ancak bana sorulmadan paketim TV+’sız ve daha pahalı bir pakete geçirilmiş. Daha sonra tekrar TV+’lı pakete geri dön...

Turkcell Superonline internet hattım için 22.01.2026 tarihinde aynı bina içinde üçüncü kattan dördüncü kata taşındığımdan dolayı nakil talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gelip internetimin kurulumunu yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ekip de adrese geldi. A...

21.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden hizmet dondurma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin ardından açıkça “Fatura dondurma süreci tamamlandı” ifadesi yer almaktadır ve hizmetin dondurulduğu sistem kayıtlarında da görünmektedir. Buna rağmen 31.12.2025 kesim tarihli A...

15.01.2026' da taşınma talebi oluşturdum. İlk aradılar geç döndüm gittiler. Sonra 21.01.2026 15.00 17.00 arası randevu verdiler gelmediler. 22.01.2026 tarihinde aradılar 23.01.2026 tarihinde geleceğiz diye gelmediler.

15.01.2026 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Bugün 23.01 olmasına rağmen hala internetim bağlanmadı ve bağlantının ne zaman yapılacağı konusunda da kesin bir bilgi verilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmıyor,...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Muratpaşa’da yaklaşık üç saat süren bir altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetim kesildi. Bu çalışma öncesinde tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan kesinti üzerine Superonline müşteri hi...

Turkcell Superonline’dan Aydın Kuşadası’nda 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantım, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun göremediklerini...

Aralık ayında Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Sürecin, diğer operatörde olduğu gibi devir şeklinde ve Turkcell Superonline tarafından yürütüleceği bilgisiyle başvuru yaptım. Ancak devir işlemleri Türk Telekom’a bildirilmediği için, 1 Ocak 2026 – 20 ...

Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum. 31 Aralık tarihinde “yan odaya decoder” kampanyası için TV+ müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep oluşturuldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıld...

Uzun süredir İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi 2131/2 Sokak No:7 D:1 ve D:2 adreslerinde Superonline’dan fiber altyapı bekliyoruz. Sağımızda ve solumuzdaki sokaklarda fiber altyapı olmasına rağmen, İzmir'in merkezinde, iş merkezlerinin yoğun olduğu ve oldukça işlek bir bölgede bulunan bu adreslerimize...

09.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 100 Mbps fiber ev interneti kurulum talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte bayiden aranmak için talep bıraktım, bayi numarası...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir buçuk aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son...

Superonline bir buçuk ay önce abone oldum fakat hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bir buçuk aydır sorunum giderilmedi. Faturayı da ödüyorum. Hizmet alamadığım bir şirketten üstelik. Hep arıza kaydı oluşturuyorum. Alt yapi Türk Telekom'un sorun olduğunu söylüyorum. Ama maalesef ki sıfır hiz...