to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Sonrası Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi hizmetim için 30.06.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. O günden bu yana kuruluma dair birkaç kez randevu verildi ancak ekipler hiçbir randevuya gelmedi ve yaklaşık 20–25 gündür mağdur durumdayım.
Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Gönderdiğim görselde de 11.07.2026 tarihinde 12:00 ve 18:30 saatleri için randevu onayı SMS’leri bulunmasına rağmen bu randevularda da kurulum yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı için şu anda hem ev interneti hem de TV hizmetini hiç kullanamıyorum. Ödediğim hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tekrar randevu verildi fakat yine fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi ve ben yine is yerinden boşuna izin aldım
Lütfen aboneliğimi iptal edin sizin yüzünüzden rezil oldum işyerinde kurulum için verilen taahhüt yerine getirilmedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu çözdüler teşekkürler
