Adres Taşıma Sonrası Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

11 Temmuz 19:3336

Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi hizmetim için 30.06.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. O günden bu yana kuruluma dair birkaç kez randevu verildi ancak ekipler hiçbir randevuya gelmedi ve yaklaşık 20–25 gündür mağdur durumdayım.

Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Gönderdiğim görselde de 11.07.2026 tarihinde 12:00 ve 18:30 saatleri için randevu onayı SMS’leri bulunmasına rağmen bu randevularda da kurulum yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı için şu anda hem ev interneti hem de TV hizmetini hiç kullanamıyorum. Ödediğim hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

11 Temmuz 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantı Sorunu Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Superonline

18 Haziran 13:0156

13 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde internet bağlantı problemi yaşamaya başladım ve... aynı gün teknik destek talebi oluşturdum. Buna rağmen 5 gündür sorun hâlâ çözülmedi ve evimde internet kullanamıyorum. 17 Haziran saat 17.30 için teknik ekip randevusu verildi, a...

Kurulum Etiketi Olmadığı İçin İnternet Yok, Faturalar Şişti

Hasan

Superonline

11 Temmuz 18:0235

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 04.07.2026 tarihinde yeni taşındığım adresime nakil ve kurulum talebi ...oluşturdum. O tarihten bu yana hem eski adresimde sık sık kesinti yaşamama hem de yeni adresimde internetin hiç bağlanmamasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte Turkcell S...

Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, Servis Hiç Gelmedi

Can

Superonline

10 Nisan 10:53341

13 Mart 2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik işlemi yaptım; o günden bu yana kurulum için sürekli rande...vu verilmesine rağmen bir türlü eve gelen olmadı. “Randevu oluşturun, servis ekiplerimiz gelir” denilerek defalarca gün verildi, “yarın geleceğiz, ertesi gün geleceğiz” deniyor ama...

Kurulum Gecikmesi Ve Tek Arama Sorunu Nedeniyle Ağır Mağduriyet

Önder

Superonline

6 Haziran 21:25114

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni aldığım eve taşınması için başvuru yaptım ancak 23.05.2026 tarihinde...n bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Taşıma ve kurulum randevusu için arandığımda o an telefona yetişemediğimde, ikinci bir arama yapılmıyor ve bu yüzden süreç her sefe...