"Teşekkürler"
Superonline Abonelik
4.206 şikayet
Hazır Hattım Altyapı Yok Diyor, Kurulum Süreci Uzuyor
14.08.2026 tarihinde Bursa Orhangazi’de Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. O tarihten bu yan...a, Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ve saha ekibi dehanet, binadaki Türk Telekom ankastre kutusunda gerekli altyapı ve etiketleme çalışmasının yapılmadığını iddia ederek kur
Video Şikayetler
Tümünü GörTaahhüt Bozma Ücreti Düşülmemesi Ve Faturada Düzeltme İadesi Talebi
25 Haziran tarihinde kendi adıma kayıtlı olan Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı dönem içinde eşi...min adına ev interneti ve TV aboneliği başlatarak Etimesgut Sümer Net bayisi üzerinden yeni abonelik yaptık. Abonelik işlemleri sırasında bayi çalışanı U*** ve kendisinin amiri, il
İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
12.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için abonelik başlattım. Başvuru için istenen tüm bilgi ve belgel...eri eksiksiz verdim, ekipler eve gelip modemi ve gerekli tüm cihazları kurdu. Ancak IP alınmadığı için internetin hemen gelmeyeceğini, kısa süre bekledikten sonra bağlantının aktif
Superonline’da Kurulumu Gerçekleşmeden Başlatılan İnternet Paketi Ve Haksız Ücret
4 Ağustos 2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ev internetim 22 Ağustos’ta biteceği için ba...na 1000 Mbps internet ve TV+ içeren bir kampanya önerildi, uygun fiyatlı olduğu söylenince telefonda onay verdim. Görüşmede, kuruluma gelecek ekiplerin sözleşmeyi getireceği ve söz
Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı Sözleri Ve Çifte Faturalar Nedeniyle Mağduriyetim
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps internet paketi için yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Biz Tü...rk Telekom kullanırken kapımıza gelen Superonline ekibi, aboneliği tanıtırken Türk Telekom hattımızı kendilerinin iptal edeceğini, iki gün içinde gelecek Türk Telekom faturasını ke
Kampanya Sayfası Ve Başvuru Ekranı Arasındaki Fiyat Tutarsızlığı
19 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.10 civarında Turkcell Superonline internet sitesine girerek internet aboneliği başvuru...su yapmak istedim. Site üzerinde “Her Eve 1000 Mbps” kampanyasını incelediğimde, 12 ay taahhütlü ve ek hiçbir ücret olmadan aylık 850 TL fiyat gördüm ve bu şartlarla abone olmaya k
Talebim İletişim Kurulamadan İptal Edildi
Superonline ev interneti aboneliğim için 22 Temmuz tarihinde ücretli servis talebi oluşturdum. 28 Temmuz civarında super...online.com üzerinden şikayet kaydı açtım ve 13 Ağustos tarihinde de tekrar servis kaydı oluşturdum. Ancak bu işlemler sonrasında da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müş
2-4 Gün Kurulum Süresi Aşıldı, Yetkisiz Randevu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell Superonline ev interneti için yaptığım 13540331 numaralı abonelik başvurum sırasında kurulumun 2-4 iş günü içer...isinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak süreç içerisinde bilgim ve onayım olmadan kurulum randevum 29 Ağustos tarihine alınmış durumda. Bu tarih, başvuruda tarafıma belirtilen
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Kayseri Gökkent Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son bir haftadır haftada iki kez, 5–6 saat...i bulan uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Günde 8–9 saate varan bu kesintilere rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum. Superonline’ı aradığımda çağrı otomatik olarak sist

Evde TV+ Kurulumunda 8 Gün Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması
Turkcell Superonline’dan Evde TV+ Keyfi Kampanyası kapsamında 10.08.2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sı...rasında internet ve TV kurulumunun 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçtiği halde evime hiçbir kurulum yapılmadı. Bu süre
Superonline’da İnternetsiz Günler Ve Çözüm Beklemesi
Superonline ev internet aboneliğim Maltepe Büyükbakkalköy Özmen Sokak TOKİ Konutları adresinde bulunmaktadır. Dünden ber...i evimde internet bağlantısı tamamen yok ve şu ana kadar hâlâ hizmet alamıyorum. Evdeki küçük cihazda kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca
2400 TL Ödeme Sonrası İnternet Bağlantısı Gelmedi, İptal Ve İade Talebi
05 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden sınırsız 100 Mbps’e kadar ev interneti başvurusunda bulunduk ve 07 Ağustos’...ta 2.400 TL başvuru/üyelik ücretini ödedik. Başvuru sırasında, 2‑4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem
TV+ Kurulumu 10 Gün Boyunca Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu
Ankara Etimesgut’taki Turkcell Superonline bayisi üzerinden aldığım ev internetiyle birlikte TV+ hizmetimin kurulumu kon...usunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İnternet kurulumum yapıldı ancak TV+ kurulumu 10 gündür yapılmadı ve hala hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca randevu için a
Superonline Dikey Kablo Olmadığı İçin Kurulum Yapmadı Ve Başvuruyu İptal Etti
17.07.2026 tarihinde Superonline internet başvurusu yaptım. Kurulum için bir ekip adrese geldi ve dikey kablo olmadığını..., bunu başka bir ekibin geleceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. O günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. 8 Ağustos’ta ise tarafıma SMS gönderilerek b
Engelli Müşteriye Modem Teslimatı Gelmedi, Şube Ve Kargo Bilgisi Verilmedi
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 10 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. Engelli olduğum için modemin evden alınac...ağına dair SMS geldi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez en yakın şubeye bırakmam gerektiği söylendi. Ben de Manisa Salihli’deki Sevgi Yolu
Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Fatura Ödeme Sorunu
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak son 3 gündür hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor hem d...e faturamı ödeyemiyorum. Mobil bankacılık ve Turkcell uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda işlemimi tamamlayamıyorum, bu sırada yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hiz
Superonline Superbox 5G Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
14 Ağustos Cuma günü Turkcell Superonline Superbox 5g için yeni abonelik başvurusunda bulundum. İnternete acil ihtiyacım... olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyetimi ilettim ancak buna
Satışta Verilen Yeni Modem Ve Cihaz Sözünün Tutulmaması
Superonline için yeni abonelik başvurusu yaparken Sumer Net. Ecm satış temsilcisi B****** Bey, eski aboneliğimin sonland...ırılması ve aile içinden başka bir isimle yeni abonelik açılması halinde tarafıma yeni modem ve ayrıca yeni bir cihaz verileceğini açıkça beyan etti. Bu beyan doğrultusunda aboneli
Kurulum İçin Söz Verilen Gün Gelmedi, Şikayetler Cevapsız
Salı günü Türk Telekom ekipleri saat 9.30’da gelip cihazı taktı. Hemen mesaj geldi. 2‑4 gün içinde kurulumunuz için 532 ...757 55 32 numaralı telefondan aranıp kurulumunuz tamamlanacak diye Cumartesi gününe kadar bekledim, arayan olmadı. Superonline aradım. Mağduriyetimi gidermek için Pazar günü kurulu
Başvurumun 10 Gün Yanıtsız Kalması Ve Kurulum Gecikmesi
10.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden sabit ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 10 gü...n geçmesine rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadı, abonelik sürecimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp başvur
Kara Listeye Alındığıma Dair Açıklama Ve Şeffaflık Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ankara Etimesgut Elvanke...nt’te kullandığım hizmetim için 17.08.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkçe Superonline hattında görüştüğüm n** Hanım tarafından kara listeye alındığım
İnternet Bağlantısı Kurulumu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Superonline’dan yeni internet aboneliği için başvuru yaptık ancak bir haftadır bağlantımız yapılmadı ve bu süreçte tamam...en internetsiz kaldık. Defalarca aramamıza ve internetimiz olmadığını açıkça belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, bağlantı için randevu verilmedi. Müşteri
Superonline Kategorileri
Abonelik4.205
ADSL740
Altyapı2.811
Arıza9.611
Bakım Çalışması360
Başvuru1.961
Cayma Bedeli2.875
Devir82
Fatura2.944
Fatura Ödeme3.404
Fiber İnternet10.813
Güvenli İnternet27
Hız4.109
İnternet Kesintisi7.662
Modem4.903
Nakil2.372
Ping Sorunu428
Statik IP128
Taahhüt2.451
Taahhütsüz İnternet314
Tarife441
VDSL497
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



























