Manisa Şehzadeler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde bugün sabah saat 09.00’dan bu yana çalışmıyor. İnternete hiç bağlanamıyorum ve tamamen kesinti yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber kablolarda arıza olduğunu, sorunun giderileceğini söylediler ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda saat 14.00 olmasına rağmen kesinti devam ediyor.

198944445 numaralı kayıt üzerinden arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süreli kesinti yaşadığım bu süre için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.