Kurulum Sonrası TV Ünitesi Değişim Reddi Ve Mağduriyet

Ümraniye Nizamlar Santral şubesinden 14.06.2026 tarihinde S***** B**** adına yaklaşık 360.000 TL tutarında salon takımı satın aldık. Ürünlerin kurulumu 6 Ağustos’ta yapıldı. Kurulumdan sonra takımın salonumuz için uygun olmadığını fark ettik ve ertesi gün, yani 7 Ağustos’ta mağazaya başvurarak değişim talebinde bulunduk.

Biz, özellikle TV ünitesini verip yerine sehpa almak istediğimizi, komple değişim olmuyorsa en azından bu kadarının yapılmasını talep ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza yetkilisi, ürünlerin kutuları açılıp kurulum yapıldığı için artık teşhir statüsüne girdiğini, bu nedenle zarar edeceğini söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacağını iletti. Değişim masraflarını karşılamayı kabul etmemize rağmen bize yardımcı olunmadı ve düğün arefesinde bu tutumlarıyla bizi ciddi şekilde mağdur ettiler.

Kurulumun hemen ertesi günü başvurduğumuz, değişim bedelini ödemeye razı olduğumuz halde hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. TV ünitesinin geri alınarak yerine sehpa verilmesini, aksi mümkün değilse tarafımıza makul bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.