Kesilen Fiber Kablosu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

Superonline’ın fiber ev internet hizmetini kullanıyorum. Apartmanımıza yeni bir internet bağlantısı yapılırken, başka bir hat çekmek yerine bizim mevcut fiber optik kablomuz kesildi ve bağlantımız tamamen kesildi. 6 Ağustos sabah–öğle saatlerinden beri evde internetsiz durumdayız.

Durumu defalarca bildirip arıza kaydı açtırmamıza rağmen 5 gündür hiçbir çözüm üretilmedi. Cuma günü için randevu oluşturuldu, o gün gelinmediği gibi tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece yeni bir kayıt açılıyor, fakat kimse sorunu fiilen çözmek için gelmiyor.

Superonline’ın, kendi ekipleri tarafından kesilen fiber kablomuzu bir an önce yeniden bağlayarak internet bağlantımızı eski haline getirmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.