to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederiz."
Superonline'a ait internet arızası için uygulamadan arıza kaydı oluşturdum.... 24 saattir çözüme ulaştırılmadı. 3 defa aradım aciliyet bildirmek için. He
Superonline ev interneti (200 Mbps fiber) aboneliğimde 2 gündür tamamen internet bağlantısı yok. İnternete hiçbir şekild...e erişemiyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “bölgesel arıza var, 3 saat sonra gelecek, 5 saat sonra düzelecek” denilerek sadece oyal
Superonline ev interneti 100 Mbps hizmeti kullanıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 14 Mayıs’tan beri, yani 2 gündür... internetim tamamen yok, hiç bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram 12440775. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve bölgesel bir sorun old
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Üç gündür internetim çok ama çok yavaş, neredeyse kullanılamaz d...urumda. Günün her saatinde bu yavaşlık devam ediyor ve temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce ha
"Turkcell adına arayan müşteri temsilcisinin nezaketine ve proaktif tavrına teşekkür ederim."
04.03.2026 tarihinde akşam saatlerinde Antalya Kepez Sur Yapı c Parsel c11 ...Blok Daire 53 adresinde bulunan Turkcell Superonline fiber internet hattımd
Turkcell Superonline fiber ev internetimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak 5G’ye geçiş yapıldığı günden yaklaş...ık bir saat sonra internet hızımda ciddi problemler yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 8 gündür aralıksız devam ediyor. Günün her saatinde internet son derece yavaş, 10–20 sani
Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık iki haftadır, her gün düzenli olarak yaşadığım kopma sorunu nedeniyle kulla...nmakta zorlanıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sorunu bildirmek
Yaklaşık iki gündür Ankara Çankaya’da kullandığım Turkcell Superonline ev internetim çalışmıyor. Modem üzerindeki tüm ış...ıklar yeşil yanmasına rağmen Wi-Fi’ye bağlanmak istediğimde sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizm
Turkcell ev tipi sabit internet aboneliğim için 8 Mart’ta arıza tespiti ve kayıt açılması amacıyla müşteri hizmetlerini ...aradım. O günden beri internetim kesik ve toplamda 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Basit bir modem işlemi ve arıza kaydı için her seferinde işlemlerin en az 2
Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyım. Evdeki internet problemimiz nedeniyle paketimizi 1000 Mbps Limitsiz Fiber seç...eneğine yükseltmemize rağmen, evde internet hiçbir şekilde çekmiyor ve bağlantı kalitesi yerlerde sürünüyor. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili son 2 ay içerisinde tam 3 kez arıza
Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden kesik durumda. Arıza kaydı oluşturm...ama rağmen 3 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Superonline satış danışmanı evime gelerek fiber internet satışını gerçekleştirdi ve bu sayede sorunun çok daha hızl
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen... kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 h...aftadır Beşiktaş Nispetiye Mahallesi Pırlanta Sokak’taki adresimde internet
Ben Rıza Yusuf Akgül, müşteri numaram 13121337. 11.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet p...aketini satın aldım. İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki evimde bu hizmeti kullanıyorum. Ancak abonelik başlangıcından bu yana vaat edilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman yaklaşamadım.
Superonline ev interneti aboneliğimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, gün içind...e defalarca internet bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Şu ana kadar herhangi bir arıza kaydı da açtırmadım; ancak sorun a
15 Kasım 2025 tarihinde internetim kesildi. 18 Kasım'da ekip geldi, kontrol yaptılar. O günün akşamında elektrik gidip g...eldi, tekrar bağlantım koptu ve yine arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Fakat diğer arıza kaydı açık bırakıldığı için 19 Kasım'da yeni arıza kaydı oluşturabildim. Aradan 48 saat
"Sorunum 5 günün sonunda giderildi bu 5 gün içinde daha detaylı bilgi verilseydi daha iyi olurdu biraz daha iletişim müşteri bilgilendirme lütfen teşekkür ediyorum"
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 08502290000 numaralı ha...ttı defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum; sadece müzik dinletiliyor. Erzincan’daki adresimde hizmet almaktayım ve abone
Superonline Fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’nde kullanıyorum. Son 2 yıl içinde, aralıklı ola...rak birkaç gün süren bölgesel internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz dönemdeki arızanın sebebinin farelerin kabloları yemesi olduğu söylendi. Bu tarz kesintiler yılda birkaç ke
Turkcell Superonline’dan bugün 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yeni modem kurulumum yapıldı. Ancak, aldığ...ım hız sadece 167 Mbps ile sınırlı kaldı. Sorunu bildirmek için arıza kaydı oluşturduğumda, bana bilgi verilmeden internet bağlantım tamamen kesildi ve mağdur edildim. Müşteri hiz
Superonline Fiber 50 Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka ...Yalı Mahallesi’ndeki adresimde, 20 Eylül 12:30’dan 21 Eylül gece 02:10’a ka
Yaklaşık 2 gündür, 11039212 numaralı aboneliğim bulunan Turkcell Superonline altyapılı internetimde sürekli bağlantı pro...blemleri yaşıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda 184451216 numaralı arıza talebi açıldı ve 24 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak ertesi gün
"Teşekkürler."
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum. VDSL Limitsiz 50 Mbps paketini kullanı...yorum. Yaklaşık 5 gündür sürekli olarak bağlantı sorunu ve hız problemi yaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.