"Şikayet var com çalışanlarının sayesinde sorunum giderildi... Sorunsuz devam ederse markayada teşekkürlerimi ileteceğim..."
Superonline istanbul
3.954 şikayet
Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi Zambak Sokak No:27 adresinde kullanıyorum. ...Yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması yapıldığı söylenerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetle
Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor
"Birçok arama sonucu sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell Superonline’dan 29 Aralık 2025 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kur...ulumum hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulum talebim sürekli erteleniyor, her seferinde farklı bir gün veriliyor; fakat o gün geldiğinde yine kimse gelmiyor ve kurulum tekrar erteleniyo
Askıya Alınan Başvuru Nedeni Belirtilmedi, İnternet Hizmeti Gecikti
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti hizmeti için 2025 yılı Aralık ayının sonunda İstanbul Büyükçekmece Fatih ...Mahallesi’ndeki adresime başvuruda bulundum. Binada aktif altyapı olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşt
Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve TV+ Kesintileri İçin Çözüm, İade Ve Taahhüt Feshi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için Mevlana Mah. Y. Beyazıt Caddesi Yeni eser Sitesi 25 a Blok Daire... 3 Esenyurt / İstanbul adresinde kurulu olan, 23239561 müşteri numaralı aboneliğimde 26.12.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve TV+ ürününü kullanamama s
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
İstanbul Kartal’da oturduğum evime Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi aldım. Yaklaşık 10 aydır evli...yim ve bu eve taşındığımdan beri interneti kullanıyorum. Kullanıma başladığımdan bu yana internetim sürekli kesiliyor, bazı günler 20–30 saat boyunca hiç internetim olmuyor ve bu d
Superonline'dan 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Superonline ile bireysel internet aboneliği başlattım ve bu hattı iş yerimde kullanıyorum. Henüz üzerinden bir ay bile g...eçmeden, daha ilk fatura dönemim gelmeden sürekli bağlantı problemleri yaşamaya başladım. 29 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve bugün 09 Ocak 2026 olmasına r
Superonline Ev İnternet Bağlantısı Kesildi, Acil Arıza Kayıt Talebi
"Teşekkürler"
Superonline ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 24 saattir inte...rnet hizmeti alamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi 8
Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayetleri
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 30.12.2025 tarihinden 09.01.2026 tarihine kadar her gün düzenli olarak intern...et kopmaları yaşadım. Bu süreçte her defasında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda 24 saat içerisind

Superonline Fiber Kurulumunda Tek Daireye Kurulum Yapılmaması
"Şikayetvar.com Teşekkürler"
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde Superonline sabit int...ernet için bölgeye yeni gelen fiber altyapı kapsamında 15.12.2025 tarihinde
Altyapı Bahaneleriyle 2.500 TL'lik Superbox Zorunluluğu
"Superonline müşteri temsilcisi seçkin bey sayesinde sorun çözüldü. Kendisine teşekkürler ederim"
İstanbul, Sultanahmet gibi son derece merkezi bir bölgede yaklaşık üç aydır... Superonline’dan ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum; ancak altyapı
Superonline’da Yeni Abonelikte 8 Saat Süren İnternet Kesintisi
"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Fiber İnternet Nakli Gecikmesi Ve İş Verimliliği Mağduriyeti
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşem...be ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kims
Superonline 1000 Mbps Paketi Hız Taahhüdü Karşılanmıyor
Turkcell Superonline ev fiber hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda 2 yıldır kullanıyorum. İlk 1 yıl 500 Mbps hız paketinde...ydim ve hiçbir hız problemi yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Sürekli 500‑650 Mbps arası, en fazla 700 Mbps hız görebiliyorum. M
Turkcell Superonline Bağcılar’da Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü Şikayeti
Turkcell Superonline Bağcılar İstanbul bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık son iki haftadır sürekl...i kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve kesilmediği zamanlarda da oldukça yavaş çalışıyor. Bu sorunlar nedeniyle Turkcell
48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
"Aboneliğimi sonlandırdığım için sorun kendiliğinden çözüldü"
İstanbul Güngören’de kullandığım Superonline ev interneti bağlantım yaklaşık 48 saattir tamamen kesik ve hiçbir şekilde ...internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evde internet gerektiği halde hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini
Superonline'da 100 Mbps Hız İçin Aşırı Ücret Ve Altyapı Yetersizliği
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Tarafıma sunulan hizmet 100 Mbps hızında olup, bu hizmet k...arşılığında aylık 700 TL ücret ödemekteyim. Ancak aynı hızın emsal firmalarda 350–450 TL bandında sunulduğu açıkça ortadayken, Superonline tarafından tarafıma çok daha yüksek bir b
Superonline Başvurusu İptali İçin Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Şikayeti
5 Ocak 2026 tarihinde Superonline üzerinden internet bağlantısı için online başvuru yaptım. Ertesi gün öğleden sonra bağ...lantının ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 7 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylendi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu kadar bekl
Superonline Taşıma Talebimde Cevapsız Gecikme Ve İletişim Sorunu
Superonline müşterisi olarak 12464853 müşteri numarası ve 189108224 talep numarası ile 29.12.2025 tarihinde İstanbul Büy...ükçekmece Alkent Mahallesi’ndeki adresimden Çakmaklı Mahallesi’ndeki yeni adresime internet, telefon ve TV Plus hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak 08.01.2026 tarihi
Altyapı Çalışması Nedeniyle 15 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
"Güzel"
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için 28.12.2025 tarihinden b...eri İstanbul Sultangazi’de evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalı
Superonline’ın 4 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 4 gündür evimde internet tamame...n yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yıl 2026 ve İstanbul gibi bir şehirde, üstelik Türkiye’nin en büyük GSM operatörünün bu kadar uzun süre internet hizmeti verememesi g
Randevuya Uymayan Ekip Ve Kurulumun Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım ve 05.01.2016 tarihinde saat 15.00 için... İstanbul Avcılar’daki evime kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevuya g
Paket Yükseltmesi Sonrası Sürekli Kopma Ve Aşırı Yavaşlık
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18.11.2025 tarihinde hız ve paket yükseltmesi yapıldıktan sonra bağlantı ...kopması, aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşamaya başladım. O günden bu yana özellikle her gün interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum; telefonumdan sosyal medyaya bile giremey
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Ücretsiz Teknik Servis Talep Ediyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi İstanbul Sultanbeyli’deki yeni adresime taşımak istedim. Türk ...Telekom ekipleri önce altyapı cihazını kurdu, ardından Superonline’dan arandım ve ödediğim rakamın biraz üstüne 1000 Mbps hızında internet alabileceğim söylendi, ben de kabul ettim
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















