Superonline'da 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi

Superonline’dan 2025 yılında 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak hattı kullandığım günden beri hızım hiçbir zaman vaat edildiği gibi olmadı. Sürekli olarak 1000 Mbps almam gerekirken yaklaşık 10 Mbps hız görüyorum ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaşadığım bu sorun için Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek kaydı oluşturuldu. Ancak ekipler eve dahi gelmeden arıza kaydını sonuçlandırıp kapatmışlar, buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı.

Arıza kaydımın gerçekten yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini ve hattımın söz verildiği gibi 1000 Mbps hızına çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5332**94’tür.