to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Aylık Süreçte Çözülmeyen İnternet Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum. 9 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapılarak gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan oldu.
Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum. En az 15 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun acil olarak iletileceği ve kırmızı kod ile bildirildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sahadan da kimse gelmedi.
İnterneti hiç kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantı sorunumun acil olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 12862115 ve hizmet adresim İstanbul Başakşehir’dedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu cevabı çok duydum 15 sefer aradım ve her seferinde sizinle en kısa sürede iletişime gecikecek denildi 20 gün oldu ne gelen var ne de arayan bazen taş devrinde yaşadığımı zannediyorum bu kadar iletişime geçilmediği için
01 Haziran 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra) Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Verilen cevap sonrası aradan 56 saat geçti ancak bir sonuç alamadık Allah tan en kısa sürede bilgi verilecek demişsiniz bir şey öğrenmek istiyorum en kısa süre ne kadar zamanı içine alıyor acaba insanlar la dalga geçmeyin bizleri AP. L yerine koyuyor sunuz
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini tebrik ediyorum aradan 4 gün geçti hala ne arayan var ne soran arıza hka devam ediyor sunada kanat getirdim Turkcell Superonline 5 g ye değil daha taş devrinden çıkamamış
Superonline müşteri hizmetleri daha ne kadar aramanızı bekleyeceğiz böyle bir ilgisizlik ve vurdum duymazlık olmaz yazmaktan utanıyorum ama siz ilgisizlik ten utanmıyorsanız diyecek bir sözüm yok
Tebrikler Superonline müşteri hizmetleri en sonunda hallettim aboneliğimi iptal ederek
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tebrikler Superonline 1 hafta sonra geri dönüş sağladınız ama ben 2 gün önce aboneliğimi iptal ettim müşteri hizmetlerinden arayan kişi o kadar dalga geçer bir şekilde konuşuyor ki aboneliğinizi sorunsuzca iptal etmiş siniz diye öğünü yor
8 Mayıs'ta arıza kaydı yaptım, ekip gelmedi ve 30 gün içinde çözüm alamadım. Aboneliğimi iptal ettim, müşteri hizmetleri aradı ama sorunum çözülmedi. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, yine bir değişiklik olmadı ve bende aboneliğimi iptal ettim şu anda Turkcell Superonline özür dileriz sizi tekrardan aramızda görmek isteriz ve size ücretsiz internet hizmeti vereceğiz dese de yinede abone olmayı kabul etmem
