to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği
27.05.2026 tarihinde saat 04.00’ten itibaren Superonline ev fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde, karşı apartmanda oturan komşularımızda da aynı sorun devam ediyor ve 01.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
74125310 numaralı aboneliğim için 195055059 numaralı arıza kaydı açıldığına dair SMS aldım, ancak belirtilen maksimum 24 saat çözüm süresi çoktan aşılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, bant kaydında “müşteri temsilcisiyle görüşseniz de kaydınız hızlanmayacaktır” şeklinde bir uyarı dinletiliyor ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Bu kadar uzun süren bir kesintide, müşteriye sürece dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve destek alınamaması kabul edilebilir değil.
27.05.2026 tarihinden internet hizmeti yeniden sağlanana kadar geçen tüm süre için faturama gün bazlı kesinti/indirim uygulanmasını ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
