to read complaints and reviews, or file yours."Hemen ilgilendiler ve çözüme ulaşıldı teşekkürler"
İstanbul Tuzla İstasyon Mahallesi Hüda Sokak’ta ikamet ediyorum ve bulunduğ...umuz sokakta Turkcell Superonline fiber altyapısı bulunmuyor. Burası 2 blok
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Üsküdar Çengelköy’de kullandığım ...fiber internet hizmetinde gün boyu sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete kısa süreliğine bağlanıp hemen ardından tekrar kopmalar oluyor, hizmeti istikrarlı b
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. Müşteri numaram 5206**89, İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyor...um. 22.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden internetim kesildi. Teknik destek talebim üzerine gelen yetkili, cam kablo altyapısı olmadığı gerekçesiyle internetimin kesi
İstanbul Arnavutköy'de esnafım; 48 saattir Superonline internetimiz kesik, çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 48... saattir bir gelişme olmadı. 50 kere aramama rağmen müşteri hizmetlerinden bir dönüş gerçekleşmedi. Aboneliğimi iptal edin dediğimde, bir ay içinde 4 kez kesinti olmadıkça iptal ed
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, İstanbul Arnavutköy Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No:182 adresinde bulunan tel...efoncu dükkanım L****** İletişim’de kayıtlıdır. Esnaf olarak işimizin büyük kısmı internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının sürekli çalışıyor olması bizim için hayati önem taşıy
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Başakşehir’de başl...atırken, kampanya kapsamında “ücretsiz modem” verildiği söylenerek abonelik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bayramdan bu yana ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Geçen ba...yramda internetim yaklaşık bir hafta boyunca tamamen kesildi, şu an içinde bulunduğumuz bayramda ise 5 gündür internetim yine yok. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantı
Superonline ev interneti aboneliğim için 100 Mbps’lik paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak 17 Mayıs’tan b...u yana nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Başta 2-4 iş günü içinde naklin yapılacağını taahhüt etmelerine rağmen bir haftadan uzun süredir internetsiz bekliyorum. Bu süreçte müş
Superonline ev interneti aboneliğimde 18.05.2026 tarihinden beri, hiçbir ge...rekçe belirtilmeden tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Avcılar’
Superonline’da yıllardır yaşadığım memnuniyete güvenerek, taahhüdüm bittiği halde hattımı iptal ettirip başka operatöre ...geçmek yerine son anda vazgeçtim ve 1000 Mbps hızında yeni bir paketle birlikte modem yenileme talebinde bulundum. 20 Mayıs’ta bina içinde oluşan sorun nedeniyle kablo değişimi ve
İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim, bölgede yapılan yol çalışması ...nedeniyle yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. İnternet hattımız çalışma sırasında zarar gördü ve o günden beri bağlantı sağlayamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradı
Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. Bağl...andığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik e
17.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesindeki adresim için 1000 Mbps hızında limits...iz internet başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında 2 ya da 4 iş günü içinde kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şek
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Kartal’daki adresimde 20.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor, bug...ün 23.05.2026 oldu ve hâlâ evde internet yok. Üç günü doldurmak üzereyiz, buna rağmen arıza kaydı bile oluşturamıyoruz, “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz. Müşteri numaram 1
"Teknik servise teşekkür ediyorum"
Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz fiber TV Pro Plus paketim 20.05.2026 Çarşamba günü saat 09:21’den beri çalışmıy...or. Sokakta yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koptu ve o günden beri evimde ne internet hizmeti ne de TV Plus hizmeti var. İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 7. Sok
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 22 Mayıs tarihinden beri yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyo...ruz. İnternet tamamen kesik olduğu için İstanbul Esenyurt’taki adresimizde hem interneti hem de internet üzerinden çalışan TV Plus paketini kullanamıyoruz, televizyonumuzdan da fay
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır aile evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu sö...ylenmesine rağmen bu süre boyunca hiçbir somut işlem yapılmadı ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde net bir bilgi verilmiyor, her aradığımı
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 19.05.2026 tarihinden beri internet hi...zmeti tamamen kesik, tek bir gün dahi bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bulunduğunuz bölgede genel bir sorun var, çalışma yapılıyor
Superonline fiber internet abonesiyim. 15 Mayıs’tan beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda b...ana belirli bir saat verilip internetin açılacağı söyleniyor fakat bir haftayı aşkın süredir ne gelen var ne arayan, ne de sorun gideriliyor. Üstelik bu tarz kesintileri neredeyse
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür internet ...erişimim tamamen kesik durumda. İlk başta arıza kaydı açıldığında sorun için sabah 05.30’a kadar çözülecek bilgisi verildi, daha sonra bu süre gece 12.30’a çekildi ancak hâlâ inter
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Avcılar’daki adresimde, komşu binanın kentsel dönüşüm yıkımı sıras...ında dış kablonun kopması nedeniyle 5 gündür tamamen kesik durumda. Yan binanın yıkımı sırasında internet kablomuz kopmasına rağmen bu süre içinde hiçbir onarım yapılmadı, hâlâ int
İstanbul Üsküdar’da yeni yapılmış bir binaya taşındım. Binada hiçbir internet altyapısı yokken fiber için altyapı çalışm...ası yapıldı, binaya kablo çekildi ve Superonline kutusu takıldı. Altyapıyı yapan ekip, dairelere internet bağlantısının Turkcell tarafından, kutudan dairelere kablo çekilerek yapıl
Superonline’dan 100 Mbps olan taahhüt sürem bittikten sonra yeni sözleşme yaparak 1000 Mbps’lik fiber tarifeye geçtim. A...ncak İstanbul Başakşehir’deki adresimde bu hızı hiçbir zaman alamadım. En fazla gördüğüm hız yaklaşık 260 Mbps oluyor, onu da sadece müşteri hizmetlerini arayıp modem resetlemesi y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
