Aylık Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen kesiliyor. Almış olduğum hizmetten bu nedenle hiç memnun değilim ve sürekli mağdur ediliyorum. Sorun geçici olarak değil, her ay tekrar eden bir şekilde yaşanıyor ve bağlantı kopunca uzun süre internetsiz kalıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, hatta bazı günler 3–4 kez arıyoruz. Her aradığımızda sorunla ilgili kayıt oluşturuluyor, belirli tarih ve saat verilip giderileceği söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, problem devam ediyor. Aynı süreci defalarca yaşamamıza rağmen Turkcell tarafında somut bir iyileşme göremiyoruz.

Kazımkarabekir Mahallesi 829. Sokak No:4 Daire:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan internet aboneliğime ait müşteri numaram 5513**17’dir. Turkcell’in, sürekli tekrar eden bu bağlantı kopma sorununu bulunduğum adreste kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.