to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükçekmece'de 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım internet bağlantım 6 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden defalarca, yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde arıza kaydı bırakmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her aramamda benzer cevaplar verilip süreç uzatıldı, ancak fiilen internete erişimim hâlâ yok.
İnternet kesintisi nedeniyle evden halletmem gereken pek çok işimi yapamadım ve özellikle tatil günlerimde bile mecburen ofise giderek çalışmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Turkcell Superonline’dan, İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde 6 gündür devam eden internet kesintisinin acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Büyükçekmece Mimaroba adresimde bulunuyor ve uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Kurban Bayramı döneminde internetim tam 6 gün boyunca tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sorun çözüldü derken bu kez de son 4 gündür tekrar internetim tamamen gidiyor ve şu anda toplamda 10 günlük bir kullanamama durumu söz konusu. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak verilen kayıt numaralarına rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Hattın yasal sahibi annem olduğu için kendi telefon numaramı bırakarak aranmak istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli aynı sorunu yaşayıp hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. Superonline’dan beklentim, öncelikle yaşadığım bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin stabil olarak sağlanmasıdır. Ayrıca toplamda yaklaşık 10 gün boyunca interneti hiç kullanamadığım süre için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
