to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnterneti Kesintisi, Çözüm Aksaklığı Ve Cayma Bedeli Engeli
11.05.2026 tarihinde Superonline Mega Fırsat 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Abonelikten üç dört gün sonra kısa süreli bir internet kesintisi yaşadım ve çok önemsemedim; ancak 26.05.2026 Salı sabahından itibaren internet tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Killi Sokak’taki adresimde bulunan bu aboneliğim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı saatler verilerek oyalandım fakat sorun hâlâ çözülmedi, internet hâlâ yok. Kesinti başladığından bu yana yaklaşık 3–4 gündür kesintisiz şekilde internetsizim ve devamının da geleceği anlaşılıyor. Buna rağmen çözüm üretilmediği gibi, hizmeti iptal etmek istediğimde karşıma cayma bedeli engeli çıkarılıyor. “o zaman sorunu çözün, hizmet verin” dediğimde de net bir cevap alamıyorum.
Bayram tatilini evimde çocuklarımla birlikte dizi/film izleyerek ve interneti kullanarak geçirmek isterken bunu yapamadık. Çocuklarımın ve eşimin mobil internet paketleri de bu nedenle bitti, muhtemelen ek faturalarla da karşılaşacağız. Henüz bu abonelik için herhangi bir fatura çıkmamış olsa da, yaşadığım mağduriyet çok ciddi boyutta.
12933789 numaralı Superonline hizmetimin, uzun süredir çözülemeyen bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle derhal ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
30 Mayıs saat 23.12 itibariyle hala internet yok ve arayan soran da yok
Şu an 31 Mayıs Pazar ve hala internet gelmedi ve arayan soran da yok
İletmiş olduğum sorunum hala çözüme kavuşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı
Şu an 31 Mayıs ve internet hala yok. Bu Superonline denen interneti iptal etmek ve kesinlikle kendilerinden kaynaklı hatadan dolayı cayma bedeli falan ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Evdeki herkesin mobil hatlarında internet aşımı oldu. Turkcell'in hatasını ben ve benim durumda olanlar neden ödüyor. Bu mağduriyetler nasıl giderilecek? Çözüm istiyorum. Tabi dikkate alıp ararlarsa ki hiç umudum yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline internet kesintim 29 Haziran tarihi itibariyle hala düzeltilmedi
Bugün 2 Haziran ve 24 Haziran'dan beri internet yok bir hafta sokakta yoktu şimdi de binadaki kablonun kopuk olduğunu söylediler. Günlerdir de onu bekliyorum. 24 Haziran'dan beri yarım gün internetim oldu. Sürekli aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar. Nasıl bir aciliyetse o. Allah'tan aciliyet bildiriyorlar ya bildirmeseler ne yapardık? Turkcell pişmanlıkmış onu acı bir tecrübeyle anladım. Çıkmak istesem karşıma cayma bedeli çıkarıyorlar. Ama hizmet sıfır ve faturayı cayır cayır gönderiyorlar. Bir an önce bunlardan herhangi bir cayma bedeli olmadan kurtulmak istiyorum.
