to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sultangazi'de Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Superonline ev internetim 25 Mayıs’tan bu yana tamamen kesik, İstanbul Sultangazi’deki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ne modem üzerinden ne de farklı cihazlardan bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde sadece “ekiplerimize bildirdik” denilerek geçiştirildim, ancak ne gelen giden oldu ne de arıza ile ilgili net bir açıklama yapıldı. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
Ayrıca kendi sistemleri üzerinden şikayet talebi açmak istediğimde de bunu yapamıyor, aboneliğimi iptal ettirmeye çalıştığımda işlemi gerçekleştiremiyorum. CİMER üzerinden de başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu nedenle kendimi tamamen çaresiz ve sistem içinde sıkışmış hissediyorum.
Ben öncelikle altyapı ya da arıza kaynaklı bu bağlantı sorununun İstanbul Sultangazi’deki adresimde acilen çözümlenmesini istiyorum. Kullanamadığım günler için tarafıma internet tanımlanmasını veya ödediğim ücretin karşılığının verilmesini talep ediyorum. Eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu konuda net, açık bir cevap verilmesini istiyorum.
Abonelik numaram 12038011’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne memnuniyeti sorunumu çözmediniz
4 gün geçti nasıl yardımcı olacaksınız ya da ne zaman yardımcı olacaksınız benim üstümden şov yapmayın siz kullanıcılarınıza değer ver miyor sunuz benim gibi kaç kişi var İstanbul Sultangazi'de oturuyorum 10000 MB hız veriyorsunuz ama 11 gündür internetim yok merkezi bir noktada bu nasıl bir sorun bir de çözeceğiz size dönüş yapacağız diyor sunuz
Halen sorunum devam ediyor çok güzel bir süreç oluyor hiç kimse aramadı sorunumu çözmediler biz her gün arıyoruz değişen bir şey olmuyor ortada kaldık resmen aboneliği iptal edemiyoruz cayma bedeli var internet istiyoruz aylık kotayı doldurdunuz diyor bakalım sonunda ne olacak BTK ya yazdık daha önce CİMER'e yazmıştım bir şey çıkmadı çok saçma bir düzen insanı mecbur bırakıyorlar ve hizmet istedikleri gibi veriyorlar
Sorunum halen devam ediyor 15 gün oldu çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederiz yardımcı oldunuz ama bunca sıkıntılar mağduriyetim ne olacak bu kadar uğraşım ne olacak
