Üç Haftalık Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Ezgi

01 Haziran 06:54

13 Mayıs 2026 tarihinden beri Superonline ev interneti hizmetini İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır internet bağlantım hiç aktif olmadı, bu süre içinde evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Eve gelen ekip hız testi yaptıklarını, bir sorun tespit etmediklerini ancak altyapıda problem olduğunu söyleyip en geç 48 saat içinde internetin aktif olacağını belirtti. Buna rağmen 48 saatin üzerinden çok uzun zaman geçmesine karşın hâlâ internetim yok ve tarafıma net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Hem internet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini hem de yaklaşık üç haftadır yaşadığım hizmet kesintisinin faturalandırılmamasını, kesinti süresinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul süre içinde çözülmezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelikten ayrılmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Superonline

01 Haziran 06:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Öykü

Superonline

05 Mart 23:02

238

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti ve aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti kullanmaktayım. İstanbul Avcılar’daki adresimde 28.02.2026 tarihinde yaklaşık 24 saat süren kesinti yaşadım. Ardından 05.03.2026 tarihinde de yaklaşık 13 saat süredir internet bağlantısı bulunmamakta ve bu sür...

superonline-internet-ve-tv-hizmetinde-surekli-kesintiler-ve-cayma-bedeli-iptali-talebi-4.jpg

superonline-internet-ve-tv-hizmetinde-surekli-kesintiler-ve-cayma-bedeli-iptali-talebi-2.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

72 Saat Kesintide İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedeli Sorunu

Mert

Superonline

16 Şubat 13:07

424

Turkcell Superonline abonesiyim. Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresimde 13 Şubat 2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla internet erişimim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. Bugün 16 Şubat 2026 saat 12:20 olmasına rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde hâ...

Superonline Kesintisi Ve Geciken Çözüm Süreci Nedeniyle Abonelik İptali

Serdar

Superonline

15 Nisan 20:51

414

Kayseri Talas’ta bulunan adresimde, Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 14.04.2026 tarihinde sabah 10:00–11:00 saatleri arasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet bağlantım yok. Aynı binada TurkNet ve Türk Telekom kullanan komşularımın hiçbirinde sorun yaşanmamasına rağmen s...