Üç Haftalık Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinden beri Superonline ev interneti hizmetini İstanbul Avcılar’daki adresimde kullanamıyorum. Yaklaşık üç haftadır internet bağlantım hiç aktif olmadı, bu süre içinde evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Eve gelen ekip hız testi yaptıklarını, bir sorun tespit etmediklerini ancak altyapıda problem olduğunu söyleyip en geç 48 saat içinde internetin aktif olacağını belirtti. Buna rağmen 48 saatin üzerinden çok uzun zaman geçmesine karşın hâlâ internetim yok ve tarafıma net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Hem internet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini hem de yaklaşık üç haftadır yaşadığım hizmet kesintisinin faturalandırılmamasını, kesinti süresinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul süre içinde çözülmezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelikten ayrılmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.