Superonline'da 42 Saat Internet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Superonline 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen İstanbul Pendik Yenişehir bölgesinde 42 saattir tamamen internete giremiyorum. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aramamda bana farklı bir tahmini arıza onarım süresi verildi. Verilen sürelerin hiçbiri tutulmadı, her seferinde yeni bir süre söylenip beklemem istendi ancak buna rağmen sorun halen çözülmedi.

Aboneliğim taahhütlü ve her ay düzenli olarak fatura ödüyorum, buna rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamam ve net bir çözüm ya da doğru bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Superonline’dan internet hizmetimin acil olarak onarılmasını ve 42 saattir kullanamadığım internet süresi için faturamda indirim veya uygun bir bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.