to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çocukların Eğitimi Aksıyor, 4 Gün Çözüm Bekleniyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 26.05.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunu için arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu süre boyunca internet bağlantım ve buna bağlı olarak TV hizmetim tamamen kullanılamaz durumda. İki çocuğum var, biri üniversiteye diğeri liseye hazırlık sürecinde ve internet olmadığı için ders çalışamıyorlar, eğitimleri aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekiplerinin beni arayacağı ve en kısa sürede arızanın giderileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de fiili bir işlem yapıldı.
Müşteri numaram 5161**65’tir. Eğitim sürecimizin daha fazla aksamaması ve mağduriyetimizin artmaması için arızanın bir an önce, aciliyetle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.06.2026 – 10.00'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba benim şikayet sebebim her şeyin dijital ve elektronik olduğu bir çağda yaşıyoruz müşteri temsilcilerine 24 saat ulaşabiliyorsun fakat saha ekiplerine hiçbir durumda ulaşılamıyorsun neden çünkü tatildeler bu tür durumlarda nöbetçi ekibin olması gerektiğini ve Superonline'ın sorumsuz davrandığını ve müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini söylemeye çalışıyorum beş gün sonra çözülen problem benim için pek de önemli değildir. İyi çalışmalar
