Superonline iptal

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...

04.12.2025 tarihinde saat 16.20-16.40 arasında Denizli Pınarım ecm Superonline bayisinde, fiber internet sözleşmelerimizi iptal ettirmek ve cihazlarımızı teslim etmek için bulunduğumuz sırada, ismini vermek istemeyen bir çalışan tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Aynı bayinin da...

Merhaba, Turkcell Superonline internet taahhüdünü dolmadan iptal ettirdik. Bize verilen modemi geri göndermemizi istediler, biz de gönderdik. Fakat modemin ücretini faturaya yansıttılar. Müşteri hizmetleriyle üç defa görüştük. Önce modemi göndermediğimizi söylediler. Gönderi bilgilerini verince bugü...

Turkcell Superonline’ın Diyarbakır’daki sabit internet aboneliğimle ilgili Kasım ayından bu yana yaşadığım bir fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Bana mail yoluyla gönderilen abonelik sözleşmesinde yer almamasına rağmen, son ödeme tarihi geçmiş faturalarımı ödediğimde faturaya 'yeniden hızlandır...

Superonline’dan aldığım 50 Mbps Yeniden Fırsat kampanyalı ev interneti hizmetim, 28.11.2025 tarihinden bu yana Mersin Yenişehir’de 8 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım ve hâlâ sorun çözülmedi. Müşteri numaram 51223402’dir. Kesinti başladıktan sonra defalarca...

20 Kasım’da Superonline “Şimdi Fiber Zamanı 50 Mbps” ev interneti için başvuru yaptım. Beni Superonline’dan aradığını söyleyen bir numara 1000 Mbps hızında internet bağlayacaklarını söyleyince kabul ettim. Ardından bayi tarafından arandım ve 50 Mbps’lik pakete onay verip vermediğim soruldu, ben de 1...

Superonline üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak kullandığımız Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimiz (Abonelik No: 110197288039) için adres taşıma talebinde bulunduk. Mevcut internetimizi bize ait olan, Çorlu/Tekirdağ’daki ve fiber altyapısı bulunan yeni evimize taşımak istiyoruz. Ancak altyap...

Superonline ADSL aboneliğim için 28 Kasım’da nakil talebinde bulundum. Aynı binada başka bir daireye, 8. Kata taşınacağımı, 30 Kasım Cumartesi gece 12’de internetimin kesilmesini ve Pazar günü taşınacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen nakil, taşındığım yeni daireye değil çıktığım eski daire üzer...

Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ...

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve TV+ Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Taahhütlü faturam aylık 520 TL olarak devam ederken, 2 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 620 TL olarak düzenlendi ve bu beklemediğim bir artış oldu. Sözleşm...

Turkcell Superonline Taşdelen Çekmeköy bayisindeki ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem ve gerekli tüm parçaları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen sistemde modem ve parçaları teslim etmemişim gibi “iade edilmedi” şeklinde kayıt açılmış. ...

Turkcell Superonline TV + internet aboneliğimde ekim ve kasım ayı faturalarımda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haberim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturama 200 TL, kasım ayı faturama ise 250 TL yeniden hızlandırma ücreti eklenmiş durumda. Bu durumu Superonli...

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullanıyordum. Taahhüt iptali sonrasında benden kullandığım modemi “kiralık” olduğu gerekçesiyle geri istediler. Ancak abonelik sürecinde modemle ilgili hiçbir şekilde kiralık olduğuna dair bir bilgilendi...

Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi deniz sokak ta ikamet etmekteyim. 2024 Kasım ayında altyapı olmadığından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türk Telekom aboneliğim halinde cayma bedelini Turkcell Superonline olarak karşılayacaklarını beyan ettiler. Böylece ben de Türk Tele...

27 Kasım'da talep oluşturdum. Bir haftadır kurulum yapılmadı, ev interneti bağlanmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. 48 saat içinde çözüleceği söylenmişti ancak sorun giderilmedi. Turkcell sorunları çözmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. İptal etmek istediğimde ise cay...

Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, abonelik kendiliğinden devam ettirilmiş ve bu ay faturam yaklaşık 1.000 TL olarak kesilmiştir. Normalde kampanyalar için günde defalarca kez arayan Superonline, iş taahhüdün bitmesine ...

Superonline fiber internet abonesiyim ve 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 11 Aralık olmasına rağmen, henüz ödemem yapılmadan hem internet hızım düşürüldü hem de faturama gecikme faizi eklendiğini gördüm. Buna ek olarak faturama 250 TL tutarında “yeniden hızla...

Superonline 12080335 numaralı aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve modem ile kabloları, gelen mesaj üzerine 25.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen, cihazın aksesuarlarının ellerine geçmediğine dair tarafıma mesaj geldi ve bu nedenle 610,17 TL fatura ed...

Superonline ev internetimin nakil işlemini kasım ayının ilk haftasında Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki eski adresimden Kartal Petrol İş Mahallesi’indeki yeni adresime aldırdım. Eski adresimde kullanılan fiber cihaz kutusunu modem ile birlikte yeni adresime getirdim. Nakil için gelen ekip, eski adre...

5856**96 abone numaralı Turkcell Superonline internet hizmetim için 01.11.2025 tarihinde taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Mevcut taahhütlü paketimin yeni adresimdeki altyapı tarafından karşılanmadığı, bu nedenle yalnızca neredeyse iki katı fiyatında, çok daha pahalı bir paket kullanabilec...