to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapısı Olmadığı İçin Abonelik Feshi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 8 Ağustos’ta yeni adresime taşındım. Taşındıktan sonraki hafta içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taşındığım adreste Superonline altyapısının bulunmadığı bilgisini telefon görüşmesinde müşteri temsilcisinden öğrendim.
Altyapı olmadığı için hizmeti fiilen alamadığım halde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden ikametgah, fatura ve kimlik gibi belgeler talep edildi ve ayrıca tazminat/ceza ödemem gerektiği söylendi. Ancak yeni adresimde Superonline’ın altyapısı bulunmadığı için taahhüdüme devam etmem fiilen mümkün değil.
Yeni adresimde hizmet verilemediğinden, aboneliğimin herhangi bir tazminat veya cayma bedeli alınmadan, cezai işlem yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
