to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Son taahhüdüm “TV+ ile Yeniden Fırsat K...ampanyası” kapsamında 25 Mbps hız için 2023 Temmuz’da ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 450 TL olacak şekilde düzenlenmişti. Taahhüdüm 31 Temmuz’da sona ermeden aylar önce, kampanya bah
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ankara Etimesgut Elvanke...nt’te kullandığım hizmetim için 17.08.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkçe Superonline hattında görüştüğüm n** Hanım tarafından kara listeye alındığım
Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps aboneliğimi 9 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. Yaklaşık bir hafta sonra aynı adreste ...yeniden başvuru yapmak istediğimde ise hem bayide hem online başvuruda hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “boş port yok” uyarısı ile karşılaştım. Bir hafta öncesine k
Turkcell fiber internet hizmeti için binama gelen ekiplerle 1000 Mbps hızında, aylık 800 TL olacak şekilde anlaştım. Ban...a daireme kadar kablo çekileceği ve sonrasında 1–3 gün içinde kurulum ekibinin arayacağı söylendi. Ekip gelip kabloyu daireme çekti ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen
Turkcell Superonline firmasından fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. Yeni adresime nakil işleminin yapılması amacı...yla 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Nakil talep ettiğim adres için firmanın dijital sistemlerinde ve altyapı sorgulama ekranlarında açıkça "F
Burdur’daki Superonline ev interneti aboneliğim temmuz ayında sona erdi. Abonelik bitimine yakın, modemi ve ekipmanları ...teslim etmem gerektiği, aksi halde tarafıma fatura çıkarılacağı yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine önce Burdur Turkcell bayisine giderek modemi ve tüm ekipmanları teslim etmek iste
Ben Vodafone hattı kullanıcısıyım ve hiçbir TV+ aboneliği başvurusu yapmadığım halde yaklaşık 1 ay önce hattıma “aboneli...ğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj üzerine durumu kontrol ettiğimde, bana ait olmayan bir TV+ hesabı açıldığını ve bu hesapta benim telefon numaramın kullanıldığın
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında iptal b...iriminin beni arayacağı söylendi; ancak herhangi bir arama yapılmadığı halde iki kez “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. Bu durum aynı şekilde devam ediyor ve iptal talebim fi
07.08.2026 tarihinde 13532922 müşteri numarası ile Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliği için başvuru...da bulundum ve sözleşmeyi imzaladım. Başvuru sırasında tarafıma en kısa sürede kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi
Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) fiber internet hizmeti için binamıza gelen fiber kablolar, dı...şarıdan ağaçlara ve binalara bağlanarak gelişi güzel şekilde çekilmiş durumda. Kablolar salkım saçak bir haldeydi ve bu düzensiz kurulum sebebiyle 08.08.2026 tarihinde belediyenin
Turkcell Superonline tarafından arandığımda bana yeni bir internet paketi önerildi ve özellikle eski paketimin iptal edi...leceği, sadece yeni paket üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yeni pakete geçiş yaptım. Ancak daha sonra eski paketimin iptal edilmediğini, aynı adrest
Superonline’dan internet ve TV+ aboneliği için yeni sözleşme yaptım. Yeni sözleşme yapmama rağmen benden 585 TL modem de...ğişikliği ücreti talep ediyorlar; yeni abone olmuşken neden modem ücreti ödediğimi anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Ayrıca 06.08.2026 tarihinden beri TV+ aboneliğim aktif
7 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline’a internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma, ilk c...ihaz kurulumunun altyapı servis sağlayıcı ekipler tarafından 7 iş günü içinde yapılacağı, ardından Turkcell Superonline ekiplerinin benimle iletişime geçerek kurulum randevusunu pl
Superonline’dan kullandığım internet hattımın nakil işlemi için 11 Ağustos’ta saat 13.59’da müşteri hizmetlerini arayara...k talep oluşturdum. Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, hatta “ışık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı, işlemleriniz devam ediyor, tamamland
Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve cihazların iadesi istendiği için tarafıma Yurtiçi Kargo’y...a ait bir gönderi kodu verildi. Bu gönderi kodunu kullanarak modem ve ekipmanları 2 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdim. Gönderim, Yurtiçi Kargo takip numara
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin Çekmeköy/İstanbul adresine taşınması için 05.08.2026 tarihinde 20901568...57 numaralı taşınma talebini oluşturdum. Başvuru sırasında, taşınma ve kurulum işlemlerinin 2‑4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Aradan 12 gün geçmes
Superonline’dan İstanbul Pendik adresim için ayın 12’sinde Fiber 1000 internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurul...um için 2-4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen süre geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, yalnızc
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim varken yeni bir adrese taşındım ve bu adreste altyapı olmadığı için hizmeti iptal... ettirmek üzere 12.08.2026 tarihinde arama yaptım. İptal yerine ürünler arası geçiş yapabileceğimiz, bana Superbox verilebileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sonrasında bana bir
12 Ağustos 2026 tarihinden beri kurumsal Superonline Gigafiber aboneliğimizde “kablo ucu bağlantı sorunu” olarak adlandı...rılan bir kesinti yaşamaktayız. Varka Yapı İnş. Taahhüt Mühendislik Hiz. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı kurumsal aboneliğimiz İstanbul Avcılar bölgesindedir ve o tarihten bu yana iş
67087414 numaralı Turkcell aboneliğim hakkında; Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve mevcut DSL intern...et hizmetimi kullanmaktaydım. Superonline satış ekibi evime gelerek fiber internet kurulumu için teklif sundu. İlk etapta düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen, sonrasında telefon
Turkcell ev interneti taahhüt yenilememizi 6 Ağustos’ta yaptık. Bu yenileme... kapsamında TV+ kurulumu da pakete dahil edildi ve 2–4 iş günü içinde kurul
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve 11.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında evimdeki internet bağlantıs...ı tamamen kesildi. Yaklaşık 10 saat kadar bir süreliğine tekrar geldi, ancak ardından yeniden kesildi ve o günden bu yana internet erişimim yok. Evden çalışan biri olarak 6 gündür
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım uzun süreli kesintiyi ve mağduriyetimi belirtmek istiy...orum. 31 Temmuz tarihinde izne çıktığımda internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu. 11 Ağustos’ta işe geri döndüğümde ise internetin tamamen kesik olduğunu fark ettim. Kesintinin ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
