to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim 20 Gün Çalışmıyor Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödemeye Zorlanıyorum
Turkcell Superonline 100 Mbps abonesiyim. 75726840 numaralı aboneliğimde kullandığım internet hizmeti 26.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Henüz 2 aylık aboneyim, yaklaşık 20 gündür internetim askıya alındığı için kapalı olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte ne Turkcell bayisi ne de müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve aboneliğimi de iptal etmediler. Kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, 26.07.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım günlere ait fatura tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, konunun gerekli tüm ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
