Kurulum Yapılmadı, Ücret Kesildi: Superonline'dan İptal Ve İade Talebi

11 Ağustos günü saat 17.00 civarında Superonline ev interneti kurulumu için adresime teknisyen geldi. Bina hattını bulamadığını söyleyerek kurulum yapmadı ancak cihazı açıp bırakıp gitti ve kurulumun yapılmadığı konusunda herhangi bir net bilgi ya da tutanak bırakılmadı.

Aynı akşam müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kaydım oluşturuldu. Ertesi gün tekrar aranıp benden detaylı bilgi istendi, ben de tüm süreci aktardım ancak sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kurulum ücreti ve abonelik faturası başlatılmış.

Kurulum fiilen yapılmadığı, hattım aktif edilmediği ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde benden kurulum ücreti ve abonelik ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Superonline’ın bu aboneliği iptal etmesini, kurulum ve abonelik kapsamında çıkarılan tüm faturaları ve ücretleri iptal etmesini talep ediyorum.