Superonline Kurulum Randevusu İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Superonline ev interneti başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve 11.08.2026 Salı günü için kurulum randevusu oluşturdular. Bana, gelmeden yaklaşık yarım saat önce arayacaklarını söylediler ancak o gün ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Daha sonra başvuruma baktığımda, kurulum talebimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir saat aralığı da verilmediği için, çalışma düzenimi de kurulum yapılacak şekilde ayarlamıştım. Özellikle çalıştığım için uygun olduğum zamanı baştan belirtmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı ve haberim olmadan başvurum iptal edildi.

O gün müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar aramaları için randevu oluşturdular. Ertesi gün geri dönüş yaptıklarında işte olduğum için telefonu açamadım, sonrasında da bir daha kimseye ulaşamadım ve süreç tamamen tıkandı.

Ev internetimin kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, çalıştığım saatler ve uygunluk durumum dikkate alınarak net bir gün ve saat verilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle farklı kurumlara da şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.