Superonline iptal
16.204 şikayet
İptal Edilen İnternet Paketi İçin Ücretlendirme Haksızlığı
29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de Superonline üzerinden 1000 Mbps Turbo İndir paketini satın aldım. Paket sistemde ...aktif görünmesine rağmen internet indirme hızımda hiçbir artış gerçekleşmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modeme reset attım ve bağlantıyı ethernet kablosu ü
Kullanılamayan Kurumsal Wi-Fi Hizmetinin Kurulum Ücretinin İptali
Turkcell’den kurumsal Wi-Fi hizmeti satın aldım, kurulum ve aktivasyon için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım ve 50 Mbps hı...z taahhüdü verildi. Mağaza açılış sürecimde, işimin aksamaması için işlemlerin hızlandırılmasını özellikle talep ettim ancak teknik bir eksiklik sebebiyle Wi-Fi hattımı kullanamadı
Superonline Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İzin Almayan Ticari SMS Ve Aramalar
Yaklaşık 1 ay kadar önce, 8 Aralık tarihinde Beşiktaş/İstanbul’da Turkcell Superonline’dan internet hizmeti almak için b...aşvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu, ne de adrese gelen oldu; bunun üzerine başvurumu iptal ettim. Buna rağmen yapılmamış bir kurulum iç
İstanbul Kağıthane'de Fiber Kurulum Gecikmesi Ve İhmal
Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki adresime 12.01.2026 tarihinden ber...i kurulum bekliyorum, ancak hâlâ bağlantı yapılmadı. Sözleşmeyi onayladım, buna rağmen hizmeti bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bir kez ekip
Superonline Fiber İnternet Kesintileri Çözülmedi Ve Ücret İptali Talep Ediyorum
Yaklaşık 3–4 yıldır abonesi olduğum Turkcell Superonline’ın Manisa Şehzadeler bölgesindeki 1000 Mbps limitsiz fiber inte...rnet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyunlarda yaşanan kopmalar ve gecikmeler artık katlanılamaz bir hale gelmiştir. 31.12.20
Superonline'da 1000 Mbps Pakete Rağmen Yavaş Ve Kesintili İnternet, Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Talebi
Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık beş yıldır hizmet alıyorum.... Eylül ayında 1000 Mbps fiber ev internet paketine geçiş yaptım ve o tariht

Kablo Kesildi, 2 Gün İnternet Yok, Acil Çözüm Bekleniyor
15 Ocak günü saat 13:30 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime Turkcell Superonline teknik servisinden genç bir persone...l geldi. Hâlihazırda çalışmakta olan internetimi kesintiye uğratmamak yerine, modeme bağlı kabloyu keserek tamamen devre dışı bıraktı. Ardından yanında gerekli malzemeler olmadığın
Taahhüt Sürecinde İnternet Kesintisi Ve Modem Ücretinin Haksız Faturalandırılması
Turkcell ev interneti ADSL 50 Mbps aboneliğimde daha taahhüdümün ilk 3 ayında neredeyse hiç internete giremedim. Ev inte...rneti sürekli sorunlu olduğu için mecburen cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 10.000 TL ek mobil fatura ödedim. Taahhüdüm dolunca
Turkcell Superonline'ın Yanıltıcı Taahhütleri Cayma Bedeli Mahsup Edilmedi, TV+ Üyeliği Tanımlanmadı
Ankara Yaşamkent bölgesinden sorumlu Turkcell Superonline pazarlama birimi tarafından yaklaşık 3 ay önce telefonla arand...ım. Bana 1000 Mbps fiber internet verileceği, ayrıca mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ederken çıkacak cayma bedelinin de tamamen Turkcell Superonline faturamdan mahsup edilece
Reklamda Vaat Edilen Fiber Hızı Gerçekleşmedi Sözleşme Teslim Edilmedi Ve Cayma Hakkı Engellendi
Reklam ve tanıtımlarında “fiber hızında internet” vaadiyle pazarlanan Turkcell Superonline Superbox hizmeti, internet ve... televizyon reklamları aracılığıyla tarafıma sunulmuş, bu beyanlara güvenerek çevrim içi başvuru yapılmıştır. Kurulum için gelen ekip, hizmetin pin kodu ile aktive edileceğini bel
İnternetsiz Kalma Ve Çözülmemiş Arızanın Çözülmüş Olarak İşaretlenmesi
Turkcell Superonline’da Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi
11.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattımız için modem değiştirmek i...stediğimizi ilettik. Görüştüğümüz temsilci kaydımızın oluşturulduğunu ve ekiplerin en geç 24 saat içinde bize dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine
Superonline Hattının Kesilmesi Ve Üç Gün Süren İnternet Mağduriyeti
"Superonline şikayet hattından işlem yürüten ve sonuçlandıran Seçkin bey'e, Gökhan bey'e ve şu an isimleri aklıma gelmeyen diğer ilgili çalışanlara teşekkür ederim. İyi ki işini layıkıyla yapan kişiler var. Tekrar teşekkürler."
Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çift Fatura Kesilmesi Ve İptali Talebi
Turkcell Superonline internet hizmetini kullanmaktayken mevcut taahhüdüm sona erdi. Abone numaram 61656812’dir. Bunun üz...erine, yine Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden aynı adrese yeni bir fiber internet kampanyasına online başvuru yaptım. Kurulum için gelen Turkcell Superonline
Bir Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superonline 24 Mbps'ye kadar limitsiz yalın VDSL ev interneti aboneliğim için 10 Ocak 2026 Cumartesi akşam saat...lerinden itibaren yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Fatih’teki adresimde bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Sorunla ilgi
Superonline Otomatik Ödeme Talimatının İptali İçin Banka Yönlendirmesine Şikayet
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
Superonline fiber internet aboneliğim için tanımlı otomatik ödeme talimatın...ı Superonline üzerinden iptal etmek istiyorum ancak sistem beni sürekli ban
İnternetsiz İş Yeri Ve 1400 TL İptal Ücreti İtirazı
Superonline üzerinden Mardin Artuklu’daki iş yerim için internet başvurusu yaptım, kurulum yapıldı, modem bağlandı ancak... 7 Ocak’tan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan sonra hatta internet gelmediği için defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi. Yaklaşık sekiz defa müşt
Superonline Bayisinin Yanıltıcı Teklifi ve İptal Edilemeyen TV Plus
11 Aralık 2025 günü binamıza başka bir eve internet bağlamak için gelen Superonline bayisinde çalışan z** hanım diye bir...isi kapımızı çaldı. İnternet kampanyaları olduğunu söyledi. Fiberde efsane fırsat günleri 50 Mbps internet 550 TL 100 Mbps internet 580 TL. Ve bina yöneticisi olduğum için yönetici
Vaat Edilen 100 Mbps Hız Gelmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
12 Ocak 2025 tarihinde saat 18.00'larında apartmanımıza gelen yönetici ve Superonline adına çalışan satış danışmanı M***...* E****, bize fiber ev interneti satışı için bilgilendirme yaptı. Görüşme sırasında internet hızımızın 100 Mbps olacağını, yanında TV+ hizmetinin de ücretsiz olarak verileceğini sö
Acil Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
13.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli/Körfez’deki adresim için fiber internet kurulumu talebi oluş...turdum, müşteri numaram 12857482. Aradan günler geçmesine rağmen randevu için tek bir kez bile aranmadım ve hâlâ internetim bağlanmadı. Evden çalışıyorum ve 3 gündür internetsiz ka
Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Yüksek Ping Sorunu
Müşteri No: 12361026 Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden aylardır verim alamıyorum. Daha önce kullandığım 1...00 Mbps paket döneminde hiçbir sorun yaşamazken, Eylül ayı itibarıyla paket yenileme dönemine yaklaşık iki hafta kala internetimde ciddi donma ve yüklenmeme problemleri başladı. So
Yangın Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi Çamlıbel Caddesi civarında, yan apartmanımızda çıkan yangından sonra oluşan yoğun duman...dan dolayı büyük ihtimalle kablolarda oksitlenme gerçekleşti ve Cuma günü saat 20.00 sularından bu yana, yaklaşık bir haftadır binamızda Superonline 100 Mbps sabit internet hizmeti
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













