to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Resmi Tatilde Modem Alım Talebine Cevap Verilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Superonline firmasından almış olduğum hizmeti iptal ettim. Bana modem ve cihazları evden almak için geleceklerini ve öncesinde arayarak randevu alacaklarını söylediler. Aramadan resmi tatil gününde beni arayarak modemi almaya geleceklerini söylediler. Bugün resmi tatil; ben şehir dışındayım, bayramdan sonra gelin dediğimde, sizin tatilde olmanız beni ilgilendirmez, ben çağrıyı ulaşamadık diye kapatırım dediler. Tatil sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah etmeye çalıştım; bu sefer müşteri hizmetleri personelinin ne söylediği beni ilgilendirmez, size ulaşamadıkları için çağrı kapatılmış, tekrar açamıyorum diye bilgi verildi.
Bu firma çalışanlarına ya hiç eğitim vermiyor ya da eğitimlerde "sizin durumunuz beni ilgilendirmez" diye söyleyin, geçin modem ücretini yansıtır, geçeriz diye eğitiyor sanırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cihazı mağazaya götürüp iade etmeme ve cihazı teslim ettiniz ücret yansıtılmayacaktır diye mesaj göndermelerine rağmen cihaz ücreti yansıtmayı unutmadılar. Müşteriyi nasıl mağdur ederiz diye fırsat kollayan fırsat. Cılık yapan bir firma
